1. التعاقد مع الموظفين العظماء
2. تطوير الموظفين العظماء
3. الاحتفاظ بالموظفين العظماء
إذا لم تحصل على رقم واحد صحيح ، يصبح الباقي مستحيلاً.
من الأفضل أن يقضي المدير وقتًا أطول في توظيف موظفين رائعين ، لذلك لا يتعين عليهم قضاء الكثير من الوقت في التعامل مع الموظفين الصعبة .
في حين أن هناك العديد من الطرق لحساب تكلفة دوران (تكاليف التوظيف ، وتكاليف التدريب ، وقطع ، الخ) ، أود أن أزعم أن تكلفة عدم تشغيل موظف سيئ تفوق بكثير تكلفة دوران.
توضح هذه المقالة التكلفة العالية لإنشاء واستئجار سىء في مؤسستك.
لا تقع من أجل مغالطة الجسم الدافئة:
عندما تواجه مواقف مفتوحة وتحت ضغط لتوظيف ، أو تحمّل فقير الأداء بسبب تجميد توظيف البدائل ، سمعت العديد من المديرين يقولون ، "حسنا ، جسم دافئ أفضل من لا أحد."
إسمح لى أن أختلف فى الرأى. في معظم الحالات ، يكون "الجسد الدافئ" (أو الإيجار السيئ) أسوأ بكثير من ترك الوظيفة شاغرة حتى تتمكن من العثور على توظيف رائع أو إطلاق أداء ضعيف ، على الرغم من أنه لا يمكن استبدال الشخص.
عندما يستأجر المدير موظفًا سيئًا ، فإنه غالبًا ما يكون أعمى عن عيوب الموظف لأن التأجير هو انعكاس لقدرته على اختيار الموظفين. إنهم يريدون أن ينجح هذا الموظف ، وغالبًا ما يغيب عنهم علامات التحذير عن الأداء الضعيف ويصبحوا دفاعيين إذا أشار شخص آخر إلى ذلك.
تعرَّف على كيفية الحصول على تعليقات صريحة إذا كنت تشك في أن لديك بقعًا عمياء - معظم الناس يفعلون ذلك!
التكاليف الخمسة للتعاقد السيئ:
- التأثير على بقية الفريق. عندما يكون أحد الموظفين أقل من الأداء أو ينطوي على موقف سيئ على الدوام ، يكون له تأثير مدمر على بقية أعضاء الفريق. عليهم أن يلتقطوا الركود ، والتستر على الأخطاء ، ويحملون جميع أنواع عادات العمل البغيضة من زملائهم المتهربين . سوف يستاء الموظفون الجيدون من الاضطرار إلى تحمل هذا الهراء ، وستعاني المعنويات ، وستنخفض المعايير إلى أدنى قاسم ، وفي النهاية ، سيستقيل الموظفون العظماء.
- التأثير على العملاء. لا يبدو أن الموظفين الفاسدين يستوعبون مسؤولياتهم الوظيفية ، وحتى إذا استطاعوا ذلك ، فهم يبحثون دائمًا عن الاختصارات ، أو يجعلون العملاء منزعجين بسبب افتقارهم إلى خدمة العملاء. تعتبر تكلفة الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، وقد يتسبب أحد التفاعلات السلبية مع تأجير سيئ في أن يبتعد العميل. في نهاية المطاف ، سوف تعاني العلامة التجارية والسمعة.
- الوقت المستغرق في إدارة الأداء. سوف استئجار سيئة تمدد الوقت وتركيز المدير. فبدلاً من تدريب وتطوير الموظفين الآخرين ، يتم امتصاصهم في دورة لا نهاية لها من الاضطرار إلى الاستماع إلى الشكاوى المقدمة من الآخرين ، وتقديم ملاحظات تصحيحية ، وإدارة التفاصيل الدقيقة ، وتوجيه الانضباط ، وفي نهاية المطاف يجب أن يتم جرّهم من خلال عملية تأديبية مؤلمة. إن محاولة الحصول على استئجار سيئ لتلبية الحد الأدنى من التوقعات هي مثل لعب "whack-a-mole". قد تزول مشكلة واحدة (تظهر متأخرا) مؤقتا ، ولكن سرعان ما تم استبدالها بمسألة أخرى (الاتصال بالمرضى).
- سمعة المدير كل مدير يجعل استئجار سيئة بين الحين والآخر. لا أحد كامل. ومع ذلك ، إذا أنشأ المدير نمطًا من التعيينات السيئة ، فستحصل على سمعة كمدير غير كفء. لا يمكن لأي مدير تعويض فريق من الموظفين السيئين ، لذا لن يمر وقت طويل قبل أن يكون المدير هو المدرب الذي يخرج من وظيفته .
- تكلفة دوران. لقد قمت بحفظ هذا لآخر ، لأن هذه هي التكاليف القابلة للقياس الكمي التي يشير إليها معظم الناس. هذه التكاليف حقيقية: تكاليف التوظيف وتكاليف الانتقال وتكاليف التدريب كلها تضيف إلى الأعداد الكبيرة. لسوء الحظ ، فإن هذه "التكاليف الغارقة" التي تسبب في كثير من الأحيان المديرين للاشتراك في نظرية "الجسم الدافئ".
الخط السفلي:
هذه ليست سوى عدد قليل من التكاليف التي تتكبدها من صنع وحفظ استئجار سيئة. أنا متأكد من أن هناك المزيد ، اعتمادًا على نوع المنظمة وأدوار الموظفين. لا يهم إذا كنت تعاقد على الحد الأدنى للأجور موظف أو كبار المسؤولين التنفيذيين. تكلفة التأجير السيئ مهمة ويمكن أن تسقط فريقًا أو مديرًا أو مؤسسة بأكملها. بالرغم من عدم وجود ضمانات ، إلا أن قضاء الوقت في تشكيل شبكة واسعة والقيام بالعناية الواجبة في اختيار الموظفين أمر يستحق الجهد وسيقلل من فرص التأجير السيئ.