GROW هو اختصار يشير إلى:
- هدف
- الواقع الحالي
- خيارات
- سوف (أو الطريق إلى الأمام)
يستخدم المديرون النموذج لمساعدة موظفيهم على تحسين الأداء وحل المشكلات واتخاذ قرارات أفضل وتعلم مهارات جديدة والوصول إلى أهدافهم المهنية .
يدور مفتاح التدريب واستخدام نموذج GROW حول طرح أسئلة رائعة. التدريب لا يخبر الموظف بما يجب أن يفعله - إنه يساعد الموظف على طرح إجاباته الخاصة عن طريق طرح السؤال الصحيح في الوقت المناسب.
في ما يلي 70 سؤالًا رائعًا للتدريب يمكن للمديرين الاستفادة منها ، ويتم تصنيفها ضمن إطار نموذج GROW المكون من أربع خطوات:
هدف:
التدريب يبدأ بتحديد الهدف. يمكن أن يكون هدفًا للأداء ، أو هدفًا للتنمية ، أو مشكلة يجب حلها ، أو اتخاذ قرار ، أو هدف لجلسة التدريب. من أجل توضيح إعداد الأهداف بالإضافة إلى الاتساق عبر فريقك ، شجع موظفيك على استخدام تنسيق هدف SMART ، حيث تقف الأحرف من أجل:
- محدد
- قابل للقياس
- سهل المنال
- واقعي
- في حينه
فيما يلي عشرة أسئلة مصممة لمساعدة شخص ما على توضيح هدفه (أهدافه):
1. ماذا تريد أن تحقق من هذه الدورة التدريبية؟
2. ما الهدف الذي تريد تحقيقه؟
3. ماذا تريد أن يحدث مع ______؟
4. ماذا تريد حقا ؟
5. ماذا تريد أن تنجز؟
6. ما النتيجة التي تحاول تحقيقها؟
7. ما النتيجة ستكون مثالية؟
8. ماذا تريد أن تغير؟
9. لماذا تأمل في تحقيق هذا الهدف؟
10. ماذا ستكون الفوائد إذا حققت هذا الهدف؟
الواقع الحالي:
تساعدك هذه الخطوة في نموذج GROW والموظف على اكتساب وعي بالوضع الحالي - ما يجري ، السياق وحجم الموقف على سبيل المثال.
المفتاح هو أن تأخذ الأمر بطئًا وسهلاً مع أسئلتك - إنه ليس استجوابًا سريعًا. دع الموظف يفكر في السؤال ويتأمل في إجاباته. استخدام مهارات الاستماع النشط - ليس هذا هو الوقت المناسب للانتقال إلى جيل الحل أو مشاركة آرائك الخاصة.
فيما يلي 20 سؤالًا تم تصميمها لتوضيح الواقع الحالي:
1. ما يحدث الآن (ماذا ، من ، متى ، ومتى)؟ ما هو تأثير أو نتيجة هذا؟
2. هل سبق لك اتخاذ أي خطوات نحو هدفك؟
3. كيف تصف ما فعلته؟
4. أين أنت الآن بالنسبة لهدفك؟
5. على مقياس من واحد إلى عشرة أين أنت؟
6. ما الذي ساهم في نجاحك حتى الآن؟
7. ما هو التقدم الذي أحرزته حتى الآن؟
8. ما الذي يعمل بشكل جيد الآن؟
9. ما هو المطلوب منك؟
10. لماذا لم تصل إلى هذا الهدف بالفعل؟
11. ما رأيك يوقفك؟
12. ما رأيك في حقيقة الأمر؟
13. هل تعرف أشخاصًا آخرين حققوا هذا الهدف؟
14. ماذا تعلمت من _____؟
15. ما الذي جربته بالفعل؟
16. كيف يمكنك تحويل هذا في هذا الوقت؟
17. ما الذي يمكنك القيام به بشكل أفضل هذه المرة؟
18. إذا سألت ____ ، ماذا سيقولون عنك؟
19. على مقياس من واحد إلى عشرة مدى خطورة / خطورة / ملحة هو الوضع؟
20. إذا قال أحدهم / فعل ذلك لك ، ما الذي تفكر / تشعر به / تفعله؟
خيارات:
بمجرد أن يكون لدى كل منكما فهم واضح للوضع ، يتحول محادثة التدريب إلى ما يمكن أن يفعله الموظف للوصول إلى هدفه.
في ما يلي 20 سؤالًا تم تصميمها لمساعدة الموظف على استكشاف الخيارات و / أو إنشاء حلول:
1. ما هي خياراتك؟
2. ما رأيك تحتاج إلى القيام به بعد ذلك؟
3. ما يمكن أن يكون خطوتك الأولى؟
4. ماذا تعتقد أنك بحاجة إلى القيام به للحصول على نتيجة أفضل (أو أقرب إلى هدفك)؟
5. ماذا يمكنك أن تفعل؟
6. من آخر قد يكون قادرا على المساعدة؟
7. ماذا سيحدث إذا لم تفعل شيئًا؟
8. ما الذي نجح من أجلك بالفعل؟ كيف يمكنك فعل المزيد من ذلك؟
9. ماذا سيحدث لو فعلت ذلك؟
10. ما هو الجزء الأصعب والأكثر تحديًا من ذلك بالنسبة لك؟
11. ما النصيحة التي تقدمينها إلى صديق عن ذلك؟
12. ما الذي ستكسبه / تخسره بفعل / قول ذلك؟
13. إذا قال شخص ما لك ماذا تعتقد أنه سيحدث؟
14. ما هو أفضل / أسوأ شيء حول هذا الخيار؟
15- ما هو الخيار الذي تشعرون أنه مستعد لاتخاذ إجراء بشأنه؟
16. كيف قمت بتصحيح هذه / وضع مماثل من قبل؟
17. ماذا يمكنك أن تفعل بشكل مختلف؟
18. من تعرف من الذي واجه وضعا مماثلا؟
19. إذا كان أي شيء ممكن ، فماذا ستفعل؟
20. ماذا أيضا؟
الإرادة ، أو الطريق إلى الأمام:
هذه هي الخطوة الأخيرة في نموذج GROW. في هذه الخطوة ، يتحقق المدرب من الالتزام ويساعد الموظف على وضع خطة عمل واضحة للخطوات التالية.
فيما يلي 20 سؤالًا للمساعدة في التحقيق وتحقيق الالتزام:
1. كيف ستذهب حول هذا الموضوع؟
2. ما رأيك تحتاج إلى القيام به الآن؟
3. أخبرني كيف ستفعل ذلك.
4. كيف ستعرف متى قمت بذلك؟
5. هل هناك أي شيء آخر يمكنك القيام به؟
6. على مقياس من واحد إلى عشرة ، ما هي احتمالية نجاح خطتك؟
7. ما الذي يتطلبه الأمر لجعله عشرة؟
8. ما هي العقبات التي تحول دون النجاح؟
9. ما هي حواجز الطرق التي تتوقعها أو تحتاج إلى التخطيط؟
10. ما هي الموارد التي يمكن أن تساعدك؟
11. هل هناك شيء مفقود؟
12. ما هي الخطوة الصغيرة التي ستأخذها الآن؟
13. متى ستبدأ؟
14. كيف ستعرف أنك نجحت؟
15. ما هو الدعم الذي تحتاجه لإنجاز ذلك؟
16. ما الذي سيحدث (أو ما هي تكلفة) عدم القيام بذلك؟
17. ما الذي تحتاجه مني / الآخرين لمساعدتك في تحقيق ذلك؟
18. ما هي الإجراءات الثلاثة التي يمكنك اتخاذها والتي من شأنها أن تكون منطقية هذا الأسبوع؟
19. على مقياس من واحد إلى عشرة ، ما مدى التزامك / تحفيزك للقيام بذلك؟
20. ما الذي يتطلبه الأمر لجعله عشرة؟
الخط السفلي:
نادرا ما تتبع محادثة التدريب مسارًا أنيقًا متتابعًا من أربع خطوات. ومع ذلك ، فإن ترسانة من الأسئلة الهائلة ضمن إطار عمل GROW توفر للمدراء الثقة اللازمة للبدء ، حتى يصبح تدفقًا طبيعيًا للمحادثات ، ينحسر ذهابًا وإيابًا في إطار العمل.
-
تم تحديثه بواسطة Art Petty