ومع تزايد عدد أرباب العمل الذين يضيفون مناصب المبيعات الداخلية إلى القوى العاملة لديهم ، يجد العديد من المتخصصين في المبيعات أن العديد من الفتحات التي تم اكتشافها أثناء البحث عن وظائف لم تعد في وظائف المبيعات الخارجية ، ويتساءلون عن الفوائد المترتبة على المبيعات الداخلية.
في حين أن أولئك الذين يشغلون مناصب داخل المبيعات لديهم بالتأكيد قائمة خاصة بهم من الأسباب التي تجعلهم يحبون المبيعات داخل الشركة ، وفيما يلي الفوائد الشائعة التي يتمتع بها محترفو المبيعات الداخلية.
01 زيادة احساس العمل الجماعي
وهناك سبب آخر محتمل لوجود زيادة في الإحساس بالعمل الجماعي ، وهو قدرة محترفي المبيعات الداخليين على "تهوية" زملائهم في الفريق بسرعة أكبر. غالباً ما يكون أولئك الذين في المبيعات الخارجية على المكالمات فقط وليس لديهم "أذن لثني" عندما يحدث خطأ ما. ومع ذلك ، فعادة ما يكون "موظف المبيعات الداخلي" في كثير من الأحيان أبعد من مجرد مهجع بعيداً عن العثور على شخص ما للتحدث معه.
يعدّ جزءًا من فريق المبيعات الجيد أحد العوامل الرئيسية للكثير من المبيعات ، كما أن تلك الموجودة في المبيعات الداخلية تبدو لها ميزة فريدة من نوعها مقارنة بتلك الموجودة في Outside Sales.
02 أكثر بيئة العمل العادية
داخل المبيعات ، يمكن أن تكون المواقف سريعة الإيقاع ، والإجهاد العالي والبيئات الديناميكية للغاية. يدرك أصحاب العمل أن هذه القضايا يمكن أن تخلق ثقافة عمل تؤدي إما إلى ترك الموظفين أو حدوث نتائج متناقصة.
للمساعدة في مواجهة هذه الوظائف السلبية وتخفيفها ، قام العديد من أصحاب العمل الذين يستخدمون فرق من مندوبي المبيعات الداخليين بإنشاء ثقافة عمل أكثر اعتيادية. يمكن لثقافة العمل العارضة هذه أن تحتوي على المزيد من قواعد اللباس "المسترخية" ، مما يخلق جوًا أكثر "تشبه المنزل" مع أثاث أقل مؤسسية والمزيد من أنشطة خرق الإجهاد.
بعض مراكز الاتصال الكبيرة جدا تأتي مجهزة بالصالات الرياضية ، والكافيتريات ، بالإضافة إلى غرف الاستراحة التي تم تصميمها حول الراحة.
03 مباشرة ومزيد من ردود الفعل في الوقت المناسب
مع بعض التطورات في أنظمة الهاتف المكتبية ، يمكن لمديري المبيعات الآن الاستماع إلى المحادثات الهاتفية لموظفيهم لمعرفة نقاط قوتهم وضعفهم. بمجرد تحديدها ، يمكن للمدراء تقديم ملاحظات فورية لمساعدة الموظف على تحسين مهاراته في المبيعات.
في الوقت الذي يشعر فيه بعض الموظفين بأن وجود مديرهم ينخرط في أنشطتهم اليومية ، فإن الآخرين سيشاهدون التعليقات الإدارية كرائد عظيم في أهداف التطوير المهني الخاصة بهم.
أبعد من مجرد الاستماع للمحادثات الهاتفية للموظفين ، غالباً ما يكون مديرو المبيعات الداخليون داخل فرق العمل في أوقات العمل. هذا القرب يتيح لهم الوصول إلى الموظفين بشكل كبير لتسهيل مزيد من التدريب ، وتعزيز مبادرات الشركة ، والأهم من ذلك ، توفير ردود فعل إيجابية فورية والاعتراف عندما يفي الموظف بالتميز.
04 المسابقات والجوائز والجوائز
تقريبا كل من في المبيعات عملت أو تعمل حاليا لصاحب العمل الذي يدير مسابقات المبيعات. من رحلات الشركة المدفوعة إلى الجوائز النقدية ، تمتلئ صناعة المبيعات بحوافز إضافية غير التعويضات العادية .
وهو ينطبق بشكل خاص على صناعة المبيعات الداخلية. بشكل عام ، يعد "محترفو المبيعات الداخليون" أقل عبءًا ماليًا على الشركات التي تهتم بالمبيعات الخارجية. يستخدم الكثيرون جزءًا من هذه المدخرات لزيادة تحفيز قوة المبيعات من خلال استخدام مسابقات مبيعات أكثر تكرارية وأكثر إبداعًا.
تستخدم بعض الشركات نتائج المبيعات أو مستويات النشاط كـ "مؤهلات المسابقة" الخاصة بهم بينما يستخدم البعض الآخر عوامل أكثر إبداعًا مثل تعليقات العملاء الإيجابية التي تم تلقيها.
وبغض النظر عما تستند إليه المسابقات ، فتوقع الكثير من الجوائز والمسابقات خلال مهنتك داخل المبيعات.