في كثير من الحالات ، سيتم تحديد موعد المقابلة مسبقًا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حالات أخرى ، قد تتلقى مكالمة مفاجئة.
فأنت لا تعرف أبدًا متى قد يتصل بك أحد المجندين أو جهة اتصال بالشبكة ويتساءل عما إذا كان لديك بضع دقائق للتحدث ، لذلك عليك دائمًا الإجابة على الهاتف مهنيًا ، خاصة إذا كان الرقم غير مألوف. يجب عليك أيضًا التأكد من أن رسالة البريد الصوتي الصادرة الخاصة بك احترافية.
لماذا تستخدم الشركات المقابلات الهاتفية؟
لماذا تستخدم الشركات المقابلات عبر الهاتف؟ يستخدم أصحاب العمل المقابلات الهاتفية كطريقة لتحديد وتعيين المرشحين للعمل. غالبًا ما تُستخدم المقابلات الهاتفية لفحص المرشحين من أجل تضييق نطاق مقدمي الطلبات الذين ستتم دعوتهم لإجراء مقابلات شخصية .
كما أنها تستخدم كطريقة لتقليل النفقات التي ينطوي عليها إجراء مقابلات مع المرشحين خارج المدينة. بالنسبة للمواضع البعيدة ، قد تكون مقابلة الهاتف هي الهاتف الوحيد الذي لديك.
كيف ايس مقابلة عبر الهاتف
قبل الحصول على الهاتف لإجراء مقابلة للحصول على وظيفة ، قم بمراجعة هذه النصائح والتقنيات الخاصة بالمقابلة الهاتفية حتى تتمكن من مقابلة المقابلة والانتقال إلى الجولة التالية.
استعد لإجراء مقابلة هاتفية تمامًا كما تفعل في مقابلة شخصية عادية. قم بتجميع قائمة بنقاط القوة والضعف لديك ، بالإضافة إلى قائمة من الإجابات على أسئلة المقابلات الهاتفية النموذجية. بالإضافة إلى ذلك ، لديك قائمة من الأسئلة جاهزة لطرح المقابلة.
إذا كان لديك إشعار مسبق بالمقابلة ، فتأكد من مراجعة وصف الوظيفة وقم ببعض الأبحاث على الشركة .
خذ الوقت الكافي لمطابقة مؤهلاتك مع الوصف الوظيفي ، حتى تتمكن من التحدث إلى لماذا أنت مرشح قوي لهذا المنصب. مراجعة سيرتك الذاتية ، كذلك. اعرف متى كنت تمارس كل وظيفة ، وما هي مسؤولياتك.
يجب أن تشعر بالراحة والاستعداد لمناقشة الخلفية والمهارات بثقة أثناء محادثة هاتفية.
تدرب على المقابلة
التحدث عبر الهاتف ليس سهلاً كما يبدو. كما هو الحال مع المقابلة الشخصية ، يمكن أن تكون الممارسة مفيدة. لن يساعدك هذا فقط في تكرار إجاباتك على الأسئلة الشائعة المتعلقة بالمقابلة عبر الهاتف ، بل سيساعدك أيضًا على إدراك ما إذا كان لديك الكثير من القراد اللفظي ، أو فشلت في الإعلان ، أو تحدث بطريقة سريعة جدًا أو بطيئة جدًا.
للتدرب ، اطلب من صديق أو فرد من أفراد العائلة إجراء مقابلة صورية وتسجيلها حتى تتمكن من رؤية صوتك عبر الهاتف. بمجرد أن يكون لديك تسجيل ، ستتمكن من سماع "الأمهات" و "uhs" و "okays" ثم التمرن على تقليلها من كلام التخاطب. سيساعدك الاستماع إلى التسجيل أيضًا على تحديد الإجابات التي يمكنك تحسينها.
استعد للمكالمة
قبل المكالمة ، قم بتأكيد جميع التفاصيل بما في ذلك التاريخ والوقت ومن ستتحدث معهم. تأكد من معرفة ما إذا كان الشخص الذي يجري المقابلة معك يتصل بك أو إذا كنت تريد إجراء المكالمة.
استخدم مكانًا هادئًا ومريحًا وخاصًا بدون أي انحرافات حتى يمكنك التركيز على المقابلة.
نصائح مقابلة عبر الهاتف
اتبع هذه النصائح لإجراء مقابلة ناجحة عبر الهاتف:
- إنشاء قائمة مرجعية. راجع نشر الوظائف وأعد قائمة بكيفية مطابقة مؤهلاتك لمعايير التوظيف. لديك قائمة متاحة حتى تتمكن من إلقاء نظرة عليها خلال المقابلة.
- حافظ على سيرتك الذاتية بشكل واضح ، على سطح مكتبك ، أو قم بشريطها على الحائط بالقرب من الهاتف ، بحيث تكون في متناول يدك عندما تحتاج إلى الإجابة عن الأسئلة.
- ضع قلمًا وقلمًا مفيدًا لتدوين الملاحظات.
- شغِّل انتظار المكالمات ، لذلك لا تتم مقاطعة مكالمتك.
- إذا لم يكن الوقت ملائماً ، اسأل عما إذا كان بإمكانك التحدث في وقت آخر واقتراح بعض البدائل.
- مسح الغرفة - طرد الأطفال والحيوانات الأليفة. قم بإيقاف تشغيل الستريو والتلفزيون. أغلق الباب.
- إذا كان لديك خط أرضي ، فاستخدم ذلك بدلاً من هاتفك الخلوي. بهذه الطريقة ، سوف تقضي على إمكانية ضعف استقبال أو إسقاط المكالمات.
ما يفعل وما يمنع أثناء المقابلة الهاتفية
- استخدم عنوان الشخص (السيد أو السيدة واسم العائلة). استخدم اسمك الأول فقط إذا طلب منك ذلك.
- لا تدخن أو تمضغ العلكة أو تأكل أو تشرب.
- احفظ كوبًا من الماء في متناول يدك. ليس هناك ما هو أسوأ بكثير من وجود دغدغة في الحلق أو السعال عندما تحتاج إلى التحدث عبر الهاتف. اطلب كوبًا من الماء حتى تتمكن من أخذ رشفة سريعة إذا كان فمك جافًا أو هناك مشكلة في حلقك.
- هل ابتسامة. سوف تبتسم صورة إيجابية للمستمع وتغيير لهجة صوتك. قد يكون من المفيد أيضًا الوقوف أثناء المقابلة ، لأن هذا عادةً ما يمنح صوتك المزيد من الطاقة والحماس.
- هل التركيز والاستماع ، وتعلن. من المهم التركيز على المقابلة ويمكن أن يكون الأمر أصعب على الهاتف من الشخص. تأكد من الاستماع إلى السؤال ، واطلب توضيحًا إذا لم تكن متأكدًا مما يسأله الشخص الذي يجري المقابلة ، وتحدث ببطء ، وبعناية ، وبوضوح عند الرد. من الجيد أن تأخذ بضع ثوان لتكوين أفكارك قبل الإجابة.
- لا تقاطع المحاور.
- خذ وقتك - من المقبول تمامًا أن تأخذ لحظة أو اثنتين لتجميع أفكارك.
- قم بتدوين الملاحظات. من الصعب أن تتذكر ما ناقشته بعد حدوثه ، لذا قم بتدوين ملاحظات قصيرة خلال المقابلة.
- هل تعطي إجابات قصيرة.
- هل لديك أسئلة لطرحها على المقابلة. كن مستعدًا للرد عندما تسأل المقابلة ما إذا كان لديك أي أسئلة له أو لها. قم بمراجعة هذه الأسئلة لطرحها على المحاور ولديك القليل منها على استعداد مسبق.
- تذكر أن هدفك هو إجراء مقابلة وجهًا لوجه. في نهاية محادثتك ، بعد أن تشكر الشخص الذي يجري المقابلة ، اسأل ما إذا كان من الممكن الالتقاء شخصيًا.
قم بمراجعة المزيد من المقابلات مع الهاتف وما لا يجب القيام به للتحضير.
المناسبة المقابلة الهاتف آداب
راجع هذه الإرشادات لمقابلة آداب التحدث عبر الهاتف ، حتى تحقق أفضل انطباع على الشخص الذي يجري المقابلة.
أجب على الهاتف بنفسك ، دع أفراد العائلة و / أو غرفهم يعرفون أنك تتوقع مكالمة. عندما تجيب على الهاتف ، أجب بإسمك ، أي جين دو (بنبرة صوتية) ، لذلك يعرف القائم بإجراء المقابلة أنه قد وصل إلى الشخص المناسب.
استخدم لقب المحاور أثناء المحادثة (السيد أو السيدة واسم العائلة). استخدم فقط الاسم الأول إذا طلب منك ذلك. خلاف ذلك ، استخدم العنوان الرسمي.
استمع بعناية إلى المحاور ولا تبدأ في الكلام حتى ينتهي القائم بالمقابلة من السؤال. إذا كان لديك شيء تريد أن تقوله ، فقم بتدوينه على المفكرة الخاصة بك وأذكره عندما يكون دورك للتحدث.
لا تقلق إذا احتجت لبضع ثوان للتفكير في الرد ، ولكن لا تترك الكثير من الهواء الميت. إذا كنت بحاجة إلى الشخص الذي يجري المقابلة ، فكرّر السؤال ، اسأل.
متابعة بعد المقابلة
عندما تنهي المقابلة ، تأكد من قول شكرك للمقابل. اسأل عن عنوان البريد الإلكتروني الذي يجري المقابلة ، إذا لم يكن لديك بالفعل. أرسل رسالة بريد إلكتروني نشكر فيها على الفور ، وشكر الشخص الذي يجري المقابلة وأكرر اهتمامك بالمهمة. استخدم ملاحظة شكرك كطريقة ، أيضًا ، لتوفير معلومات حول أي شيء يتعلق بمؤهلاتك ، ولم تحصل على فرصة لذكرها أثناء المقابلة الهاتفية.
بمجرد انتهاء المقابلة ، قم بمراجعة الملاحظات التي كنت تستطيع القيام بها أثناء المحادثة بعناية. قم بتدوين أنواع الأسئلة التي طرحتها وطريقة استجابتك وأي أسئلة أخرى قد تكون لديك إذا كان لديك فرصة لإجراء مقابلة شخصية أو مقابلة عبر الهاتف من خلال الجولة الثانية.