إدارة وحل محل السلبية في مكان العمل
ربما لا أحد في مكان عملك. تعتمد كيفية التعامل مع السلبية على ما إذا كنت تتحكم بها وكيف بدأت في المقام الأول.
إن توقيت تدخلكم له أيضًا تأثير.
ناقشت نصائح لإدارة السلبية في مكان العمل كيفية منع السلبية من الحدوث في المقام الأول. في هذه المقالة ، سوف أصف كيف يمكنك معالجة السلبية عندما تكون موجودة بالفعل في مكان عملك. معالجة السلبية يمنع العنف في مكان العمل ، ويعزز سلامة مكان العمل ، وخلق معنويات الموظفين الإيجابية.
عندما يمكنك التحكم أو التأثير على السلبية
هذا هو السيناريو الأفضل. لقد تلقيت تعليقات حول الشائعات السلبية وكنت تعرف أن السبب الكامن وراء السلبية يعتمد على معلومات خاطئة أو افتراضات غير صحيحة أو معلومات خاطئة متعمدة. فمثلا:
- قد تتلقى ملاحظات بأن سياسة أو إجراء جديد غير مفهوم بشكل صحيح.
- قد يسيء الناس تفسير مذكرة الشركة.
- قد تشير إحدى الرسائل الإخبارية الخاصة بهذه الصناعة إلى مشكلة في الصناعة لا تشاركها شركتك.
- ربما تكون قد أطلقت شخصًا ينتقل معلومات خاطئة عن الشركة.
- في كل من هذه الظروف ، لديك بعض السيطرة على المعلومات ، والوضع ، والتواصل. يمكنك حل المشكلة والتواصل بشكل جيد للتغلب على السلبية.
- عندما يكون بإمكانك التحكم في الموقف أو التأثير فيه ، استخدم عملية منهجية لحل المشكلات مع الموظفين المتأثرين من أجل تحسين مناطق سلبية محددة. افعل ذلك بنفس السرعة التي تحدد بها وجود السلبية. (تطلق العديد من مكاتب الموارد البشرية تحقيقاً كاملاً ، وفي الوقت الذي يتم فيه جمع الحقائق ، تكون السلبية بعيدة عن السيطرة).
هذه هي توصياتي حول كيفية معالجة السلبية بسرعة.
- تشكيل فريق حل المشكلة. قم بتضمين الموظفين الأقرب إلى الموقف السلبي في عملية حل المشكلات.
- قم بتحليل سبب وجيه بحيث يتم تحديد جميع الأسباب المحتملة للسلبية. لا يكفي أن نقول ، "لدينا معنويات منخفضة." تحتاج إلى تحديد بالضبط ما الذي يسبب انخفاض المعنويات لديها أي فرصة لتحسينه.
- قم بتطوير خطة عمل واحصل على مدخلات واسعة لكل خطوة من الخطة حتى تكون الحلول مملوكة لك في جميع أنحاء مؤسستك.
- إشراك أكبر عدد ممكن من الناس في تطوير خطة العمل وخاصة في تنفيذها.
- في كل خطوة من خطوات حل المشكلات ، قم بتوصيل أكبر قدر ممكن من المعلومات حول السلبية والحلول. عندما يتم طرح الحلول المحددة في خطة العمل ، لا يفاجأ الأشخاص في المؤسسة. لقد شاركوا في تبادل المعلومات حيث تمت مناقشة كل خطوة أو فرصة.
- تنفيذ الحلول المختارة بسرعة.
- بعد ذلك ، قم بإجراء تقييم دوري على أن الخطة تعمل.
عندما لا يمكن للموظفين التحكم في الظروف التي تسبب السلبية
غالباً ما تحدث السلبية عندما يختبر الناس تأثير القرارات والقضايا الخارجة عن سيطرتهم.
أمثلة من هذه تشمل:
- تخفيض حجم الشركة
- نقص الموظفين الذي يتطلب من الناس العمل الإضافي الإلزامي ؛
- التوظيف تجميد ،
- اجازة الموظف
- تخفيضات في الميزانية ؛ و
- قرارات الإدارة العليا التي تؤثر سلبًا على موظفيك.
في ظل هذه الظروف ، جرّب بعض الأفكار التالية.
- حدد أي جانب من جوانب الموقف الذي يمكنك التأثير فيه ، بما في ذلك تقديم تعليقات في مؤسستك عن التأثير السلبي الذي يحدث. (في بعض الأحيان يتم اتخاذ القرارات ولا يفهم أحد أو يتنبأ بنتائجها). في بعض الأحيان ، يمكنك التأثير على قضية ما أو اتخاذ قرار إذا كنت تمارس الشجاعة الشخصية والمهنية وتتحدث عقلك.
- الاستماع ، والاستماع ، والاستماع. كثيرًا ما يحتاج الأشخاص إلى لوحة صوتية. كن مرئيًا ومتاحًا للموظفين. حدد جدولًا زمنيًا لجلسات المناقشة الجماعية ، اجتماعات المدينة ، "وجبات الغداء مع المدير" ، أو مجموعات فردية من الوقت.
- تحدي التفكير التشاؤمي والمعتقدات السلبية عن الناس ، والشركة ، ومنطقة العمل. لا تدع تصريحات سلبية كاذبة تذهب دون منازع. إذا كانت التصريحات صحيحة ، قدم الأساس المنطقي والتفكير المؤسسي والأحداث المسؤولة عن الظروف السلبية. شارك كل ما تعرفه عن موقف لبناء الثقة مع القوى العاملة.
- اسأل أسئلة مفتوحة لتحديد السبب ، ونطاق المشاعر السلبية أو رد فعل. ربما ليس سيئًا كما يفكر الناس ، ربما تفسيرهم للأحداث معيب. إن مساعدة الناس على تحديد ما يشعرون به بشكل سلبي هو الخطوة الأولى في حل المشكلة. لا يمكنك حل ضباب من التعاسة. ساعد الناس على خلق الخيارات ، والشعور بأنهم جزء من التواصل وحل المشكلات. (هل كافة العناصر المذكورة في تلميحات لتصغير Negativity مساحة العمل .)
- إدراك أنه في بعض الأحيان قد تكون النظرة السلبية مناسبة.