لماذا "طرفة عين" المسائل: قوة الانطباعات الأولى

هل تفهم وتصرف بناء على قوة الانطباعات الأولى؟

لقد أكد المتحدثون والمدربون المحترفون منذ فترة طويلة أن الناس يتخذون قرارهم بشأن الأشخاص الذين يلتقون بهم لأول مرة في غضون دقيقتين . ويؤكد آخرون أن هذه الانطباعات الأولى عن الأشخاص تستغرق ثلاثين ثانية فقط.

كما تبين ، قد يكون كلاهما التقليل من شأن. وفقا ل Malcolm Gladwell ، في Blink: The Power of Thinking Without Thinking (مقارنة الأسعار) ، قد تحدث القرارات بشكل أسرع - فكر في الحال أو في ثانيتين.

نتائجه لها آثار خطيرة على المنظمات.

ووفقًا لأبحاث جلادويل ، فإننا نفكر دون تفكير بأننا نحصل على شريحة رقيقة عندما نلتقي بشخص جديد أو أن نفهم شيئًا سريعًا أو نواجه وضعاً جديدًا. "يقول:" الأحكام الساخرة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، سريعة للغاية : يعتمدون على أشد شرائح التجربة ... وهم أيضًا غير واعين ". (ص 50)

"نحن شريحة رقيقة لأن لدينا ، ونحن نأتي إلى الاعتماد على هذه القدرة لأن هناك الكثير من القبضات خفية هناك ، الكثير من المواقف التي الاهتمام الدقيق لتفاصيل شريحة رقيقة جدا ، حتى لأكثر من ثانية أو اثنين ، يمكن أن يخبرنا الكثير جدا. "(ص. 44)

كلما كان علينا أن نفهم الأوضاع المعقدة أو نتعامل مع الكثير من المعلومات بسرعة ، فإننا نحمل جميع معتقداتنا ، ومواقفنا ، وقيمنا ، وخبراتنا ، وتعليمنا ، والمزيد عن الوضع. بعد ذلك ، نقوم بتقطيع الوضع لفهمه بسرعة.

الآثار المترتبة على هذا المفهوم لها دلالة مدهشة لردود فعلنا الشخصية لمعظم الحالات.

شرائح رقيقة في غمضة عند التعاقد وبناء العلاقات

يبدو لي أن هذه القدرة على التفكير دون تفكير ، لاتخاذ قرارات مفاجئة حول المواقف والأشخاص في "طرفة عين" ، لها آثار هامة على كيفية إجراء مقابلات مع الموظفين وتعيينهم.

إنها تلعب الفوضى مع نظرتنا لأنفسنا وقدرتنا على التفاعل مع أشخاص مختلفين عن أنفسنا.

يؤثر ذلك على كيفية تطوير الصداقات مع الأشخاص في العمل. يؤثر ذلك على بناء العلاقات التجارية والشبكات. ويؤثر على من نعتقد في خلاف العمل أو المواجهة.

السيطرة على الطرفة

جلادويل يقدم الأمل. وهو يعتقد أن إدراكنا لحقيقة أننا نجعل الأحكام المفاجئة (غالبًا ما تكون غير واعية) حول الأشخاص والمواقف يمكن أن توفر فرصة للتحكم في استجابة "الوميض".

ويستشهد ، على سبيل المثال ، بحقيقة أن العديد من المحاضرات لفرق الأوركسترا تُعقد الآن مع الموسيقيين المتقدمين الذين يلعبون خلف الشاشة. يتم القضاء على جميع الخصائص الجنسية والعرقية والجسدية بحيث يمكن للتركيز أن يركز على الاستماع لأفضل موسيقي.

وفي الوقت نفسه ، فإن هذه القدرة التي نملكها كإنسان ، ولإجراء مكالمات الحكم بسرعة ، تنقذ الأرواح ، وتوفر رؤية شخصية ، وتعترف بالتحف المزيفة ، وتسمح لنا بتقييم المواقف ، واتخاذ إجراء سريع ، ويمكن حتى التنبؤ بمستقبل العلاقة.

لذا ، فهي ليست قدرة تريد التخلص منها ، حتى لو كان من الممكن أن تكون قراراتك الأولى أو مكالمات الحكم خاطئة بشكل كبير.

المفتاح هو الوعي المستمر لقدرتك على شريحة رقيقة والتفكير دون تفكير.

شارك جلادويل في تجربة لاختبار ما إذا كان يستجيب بشكل أكثر إيجابية لصور الأشخاص البيض الذين لديهم كلمات إيجابية أو سلبية تصفهم ، أو صور لأشخاص سود يحملون كلمات إيجابية أو سلبية مرتبطة بالصورة.

وبالطبع ، وكما توقع معظمنا ، لم يتوقع أن يكون هناك اختلاف في الوقت الذي استغرقه فيه تخصيص كلمات إيجابية وسلبية لصور السود أو البيض. كان على خطأ. أشارت نتائج الاختبار إلى تفضيل دقيق لربط الكلمات الإيجابية بصور الأشخاص البيض.

لقد صُدم جلادويل بشكل خاص بنتائج هذا الاختبار لأن والدته جامايكية وكان يتوقع أن يكون أكثر عمى الألوان. ويستشهد بالنتائج المماثلة للاختبارات التي تحدد الكلمات المنحازة جنسانياً مثل "منظم أو ربة منزل" ، مع دلالات ذكور وإناث في ثقافتنا ، إلى صور للذكور والإناث.

تطبيق طرفة غلادويل : قوة التفكير بدون تفكير

إن المفتاح الذي يأخذ من الكتاب هو ضرورة أن يكون كل منا على بينة من شرائح القطع الصغيرة والتحكم فيها. بعد قراءة بلينك ، أنا مقتنع أكثر من أي وقت مضى بأننا نتخذ قرارات مفاجئة حول المواقف والأشخاص ، دون وعي ، التي تجلب كل تحيزاتنا .

جميع المرشحين للمناصب يستحقون نفس المعاملة ونفس الاهتمام بعوامل أخرى غير العرق والدين والمظهر والحجم.

يجب أن تكون أي قرارات نتخذها استنادًا إلى تشريحنا الرفيع مصحوبة بالاعتراف بأننا نتخذ قرارات مهمة باستخدام هذه العملية - دون وعي. خذ الوقت الكافي لجمع مجموعة أكبر من البيانات قبل الذهاب مع رد فعلك الأولي. في حين قد تكون على حق ، يمكنك أن تكون على خطأ.

وهناك فرصة دائمة للتمييز دون وعي ، وجعل خيارات التوظيف والتشبيك سيئة ، والثقة أو عدم الثقة في قصص الموظفين لجميع الأسباب الخاطئة. نحن نواجه تحديا للعمل مع الناس الذين ليسوا مثلنا فقط. بعد أن نلاحظ الاختلافات (طرفة عين) ، نحتاج أن نثبت باستمرار أننا نكرم ونقدر الاختلافات.

في الوقت نفسه ، يخبرنا جلادويل بعدم تطوير المزيد والمزيد من المعلومات بلا نهاية. في بعض الأحيان ، نحن بحاجة إلى الوثوق في "الطرفة" ، والقرارات الرقيقة التي نتخذها.

وهو يعطي ، على سبيل المثال ، قصة متحف غيتي الذي يشتري كوورو يونانية قديمة تبين أنها تزوير أكثر حداثة. تمت استشارة العديد من الخبراء الخارجيين وقام العلماء باختبار مادة الكورس للتأكد من صحتها. وأشارت معلومات الخبراء الخارجيين إلى تمثال أصيل.

آخرون ، أكثر تشاركا في صناعة الفن والمقتنيات ، وكان تحفظات حول kouros عشرة ملايين دولار. ذكر أحد الخبراء أن kouros تبدو طازجة للغاية. واعترض آخر على ذلك قائلاً: "لم تشترِ هذا بعد ، فلديك." انهم "رقيقة" وجهة نظرهم من kouros ووجدت شيئا ليس صحيحا .

تشجعنا جلادويل على تنمية قدرتنا على التقسيم إلى شرائح رقيقة من خلال قضاء الوقت مع أشخاص ليسوا مثلنا فقط. إذا كانت أحكامنا المبسّطة على التقطيع والتقطيع تنطوي على أشياء مثل الأعمال الفنية أو حالات مثل حرق المباني ، أو المواجهات مع المشككين المشتبه فيهم للقانون و / أو التقييمات الآنية لحالات السلامة في العمل ، فإن الانغماس التام في المجال يساعد كذلك على سنوات من الخبرة و دراسة.

أوصيك بشراء الكتاب وقراءته ، بلينك: قوة التفكير بدون تفكير . مقارنة الأسعار. لها تداعيات خطيرة علينا جميعا في كل يوم في العمل وفي حياتنا الشخصية كذلك.

سوف تحتاج أيضا إلى إلقاء نظرة على كتاب مالكولم جلادويل السابق ، The Tipping Point . مقارنة الأسعار.

القراءة الموصى بها الإضافية:

ستحتاج إلى الاشتراك في رسالتي الإخبارية المجانية الآن لأنك ترغب في قراءة جميع المقالات الجديدة بمجرد توفرها. . انضم إلى HR على Facebook و Google+.