انتقاء الموظفين الذين يتلاءم مع مؤسستك هو أمر صعب
سترغب في مشاهدة الإشارات غير اللفظية التي تخبرك عن موقف الشخص ، ووجهات نظره ، واهتماماته ، ونهجه. يتكلمون بصوت أعلى من التواصل اللفظي أثناء عملية المقابلة. يساعد الاتصال غير اللفظي في تقييم أوراق اعتماد كل مرشح بثقة فيما يتعلق بما يلي:
- المهارات اللازمة للقيام بهذه المهمة ،
- الخصائص السلوكية التي حددتها ضرورية للنجاح في الوظيفة ، و
- ثقافة وبيئة منظمتك.
هذه أمثلة على الاتصالات غير اللفظية التي تحتاج إلى الانتباه إليها و "سماعها". يمكنك تصديق ما تراه ؛ الانطباعات الأولى مهمة.
الإنطباعات الأولى
إن الدقائق القليلة الأولى في أي مقابلة مقابلة مهمة للغاية بحيث لا يهم أي شيء آخر. يمكنك إلقاء نظرة على المرشح وملاحظة جميع الرسائل غير اللفظية التي تتواصل معها. أنت تشكل انطباعات من وضع المرشح ، المصافحة ، ملابس واكسسوارات ، استخدام الفضاء ، الانتباه ، الاتصال بالعين ، وتعبيرات الوجه.
ثم تستمع إلى ما تقوله ردا على أسئلتك.
الموقف واستخدام الفضاء
هل مرشحك جالس بشكل مريح ومستقيم ، ولكن ليس بشكل صلب ، في كرسيه؟ هل يمشي بسهوله مطمئنه؟ من المحتمل أنه واثق ومريح مع نفسه. موقف مترهل يتحدث بصوت عال عن العمل القذر وتدني احترام الذات.
يخبرك الموقف الذي يمكّن الفرد من أخذ المساحة المناسبة في الغرفة أن مقدم الطلب آمن في قدراته. الموقف اللطيف يعطي الانطباع بانخفاض الطاقة واللامبالاة. انتبه.
مصافحة
لاحظ ما إذا كان مرشحك لديه مصافحة ثابتة وجافة ومتينة. مرة أخرى ، يستخدم الشخص الواثق والمريح المصافحة كتفاعل إيجابي غير لفظي. يجب أن تضمن لك المصافحة رغبة المرشح في تفاعل إيجابي أول وانطباع. المصافحة يعرج ثقة منخفضة وتدني احترام الذات. قد تقول لك مصافحة قوية للغاية أن الشخص عدواني بشكل مفرط أو يحاول السيطرة عليك.
الملابس والاكسسوارات
بغض النظر عن مدى بيئة العمل غير الرسمية ، يجب على المرشح الوظيفي أن يرتدي بدله لاجتماعه الأول. يخبرك الزي المختار بمدى تفاعل المرشح مع العملاء وإدراكهم له.
الملحقات المختارة إما الاحتراف التلغراف - أو لا. تمثل حقيبة ، محفظة جلدية ، قلم جميل ، محفظة جلدية وأحذية مشرقة مظهر قوي ومهني. هم يخبرونك بأن المرشح يهتم بما يكفي ليريد أن يعطي انطباع أول جيد.
ماكياج وعطور ومجوهرات ، ترتديه بذوق ، يمكن أن تضيف إلى إدراكك لمهنيتها.
تخبرنا أظافرك القذرة أو أحذيةك المشذبة أن الشخص غير مبالٍ أو متعجرف أو غير مدرك للانطباع الذي لديه على الآخرين. غير جيد.
بدلا من ذلك ، إذا حاول المرشح أن ينظر إلى المصقول والمهنية للمقابلة - وليس - هذا من المحتمل أن يكون جيدًا كما يحصل. حدد ما يناسب مؤسستك ، وحدد أفضل اختيار . تعتبر ملابس وإكسسوارات المرشح المختارة شكلاً من أشكال التواصل غير اللفظي القوي. استمع عند التوظيف. إن الانتباه والاتصال بالعين ولغة الجسد وتعبيرات الوجه هي اتصالات غير شفهية يمكن أن تخبرك بالكثير عن المرشحين الذين تفكر في توظيفهم.
انتباه واتصال العين
مشاهدة الاستماع والسلوك التفاعلي للمرشح الخاص بك. يجب أن يتصرف كما لو كان مخطوبًا عن طريق الميل قليلاً إلى الأمام على كرسيه لإغلاق بعض المسافة بينه وبين الشخص الذي يجري المقابلة.
أنت تريد توظيف مرشح يمكنه وضع محفظته بشكل مريح على مكتبك لتدوين الملاحظات ، ومع ذلك لا يأخذ الكثير من المساحة الخاصة بك. أنت تريد موظفًا يمكنه الحفاظ على اتصال مريح بالعين دون تحديق أو انتباه.
إذا كان المرشح يقضي المقابلة وعيناه تتحرك في جميع أنحاء الغرفة ، ونادرا ما ينظر إليك ، فإن هذا يمكن أن يشير إلى عدم الثقة - أو ما هو أسوأ - لا يهتم. طويلة ، يمكن أن يشير الاتصال بالعين القسري إلى الشخص العدواني للغاية الذي لا يهتم براحتك. وإذا لم يكن يهتم براحتك أثناء المقابلة ، فلن يتحسن هذا السلوك عندما تستأجره.
استمع أيضًا إلى إجابات المرشح على أسئلتك. هل سمع سؤالك؟ هل كان يجيب بإيجاز ويتبادل القصص ، أو يتدافع باستمرار من الموضوع؟ يخبرك الأول بأنه أعد للمقابلة ولديه قصص نجاح للمشاركة. هذا الأخير يشير إلى عدم الاستعداد ، أو سوء التسامح ، أو أنه لا يهتم بما يكفي لإيلاء الاهتمام.
تعبيرات الوجه ولغة الجسد
وقال رالف والدو ايمرسون في واحدة من الاقتباسات المفضلة لدي "ما تتحدثه بصوت عال بحيث لا يمكنني سماع ما تقوله". وليس هناك ما هو التواصل مثل تعبيرات الوجه ولغة الجسد لمرشحيك. وقد كتب كتب كاملة تفسير تعبيرات الوجه ولغة الجسد. المفتاح إلى الاستماع إلى الاتصال غير اللفظي هو ما إذا كانت تعابير الوجه ولغة الجسد تتطابق مع الكلمات المنطوقة.
تعبيرات الوجه التي تفشل في مطابقة الكلمات المنطوقة يمكن أن تشير إلى عدم الراحة أو الكذب - لا السلوكيات المرغوبة في المرشح. المرشح الذي لا يجعل الاتصال بالعين ويتحدث إلى بقعة فوق كتفك غير مريح ويظهر انعدام الثقة. تريد توظيف موظف تتوافق تعابير وجهه مع كلماتها وتتخللها.
تتحدث لغة الجسد بصوت عالٍ أيضًا. هل يتراجع المرشح في مقعده وعبور ساقيه عند الركبة؟ انه مسترخ للغاية في الإعداد للمقابلة. هل استولى على مكتبك كله بذراعيه وملحقاته؟ إنه شديد العدوانية.
هل يتكئ بيديه وعبرت يديه خلف رأسه؟ هذا سلوك عدائي للمقابلة في أقصى الحدود. لا تتوقع سلوكًا أقل عدوانية إذا كنت تستأجره. إذا كان المرشح يدلي ببيان ويبتعد عنك أو يبدو عصبيا ، فمن المحتمل ألا يقول الحقيقة. إذا كانت تحدق في عينيك وهي تروي قصتها ، فقد تكون ملفقة.
إذا كانت تنقر على قلمها باستمرار ، فقم بتحويل مجوهراتها في نهاية كل جملة ، وتمسح شعرها كل بضع دقائق ، وترسل كل أنواع الرسائل حول عدم ارتياحها - مع الإعداد للمقابلة أو بمهاراتها وقدراتها بشكل عام؟ من الصعب أن أقول. استمع إلى ما لا يقولونه.
استنتاج
إن إجراء المقابلات وتوظيف الأشخاص الذين سيكونون موظفين رائعين يتناسبون جيدًا مع مؤسستك يمثل تحديًا. الاستماع إلى الاتصال غير اللفظي لمرشحيك يمكن أن يخبرك بالقدر نفسه عن المرشحين مثل كلماتهم المنطوقة ، ومراجعهم ، وتجربتهم. المسائل الاتصال غير اللفظي.