تصفح الويب في العمل

ما هي بدائل صاحب العمل لمراقبة الموظفين عبر الإنترنت؟

يقضي الموظفون ما بين ساعة إلى ثلاث ساعات يوميًا في تصفح الويب على الأعمال الشخصية في العمل ، وفقًا للدراسة التي تمت مراجعتها.

نظرًا لأن معظم الدراسات تعتمد على بيانات الموظف التي تم الإبلاغ عنها ذاتيًا ، فإن فقدان الإنتاجية هذا ، بالإضافة إلى مخاوف أصحاب العمل ، تتمثل في الأماكن التي يتصفح فيها الموظفون الويب في العمل ، مما يؤدي إلى قيام مزيد من أرباب العمل بمراقبة استخدام الموظفين للإنترنت.

يقوم الموظفون بالتسوق ، والقيام بأعمال مصرفية ، وزيارة المواقع الرياضية ، ودفع الفواتير ، والدردشة على فيسبوك ، وتويتر على تويتر ، وأكثر من ذلك.

مع معظم الموظفين ، هذه هي الأنشطة العرضية التي يتابعونها في فترات الراحة والغداء. إذا قضوا بضع دقائق من وقت العمل ، فمن المحتمل أنهم يعوضون عن الإجابة على البريد الإلكتروني بعد ذهاب الأطفال إلى السرير.

ولكن ، نسبة صغيرة من الموظفين يسيئون استخدام الامتياز. في إحدى الشركات ، كان المشرف الساخط يقضي 6-7 ساعات يومياً في القيام بكل شيء من البحث عن عمل إلى البحث عن الوصفات وتنزيل القسائم.

وفي حالة أخرى ، فإن تغيير موقع جهاز الكمبيوتر الخاص بالموظف ، مما يجعل عرض شاشته مستحيلاً من قبل أي شخص ما عدا الموظف ، يجعل تكنولوجيا المعلومات مشبوهة. ووجدوا أن الموظف كان يقوم بتنزيل الأفلام الإباحية ومشاهدتها. لذلك ، فإن أسوأ مخاوف أرباب العمل في بعض الأحيان مبررة.

في هذا المثال الثاني ، لا يعرف عن الإباحية ، كان صاحب العمل قد وضع في دعوى قضائية محتملة للتحرش الجنسي أو مطالبة بيئة عمل عدائية . لم يتم الترحيب بأي منهما ، لذلك سمح صاحب العمل للعامل بالذهاب.

صاحب العمل مراقبة الموظفين تصفح الويب في العمل

أرباب العمل الذين يمنعون الوصول إلى الموظفين الذين يتصفحون الويب في العمل يبدون قلقًا بشأن الموظفين الذين يزورون مواقع للبالغين بمحتوى جنسي أو رومانسي أو إباحي. مواقع الألعاب مواقع التواصل الاجتماعي؛ مواقع الترفيه مواقع التسوق / المزاد ؛ والمواقع الرياضية.

بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم بعض الشركات قوالب عناوين URL لمنع الموظفين من زيارة المدونات الخارجية. يمنع الآخرون الوصول إلى مواقع مثل Facebook في العمل.

اعتمادًا على الشركة ، يتخذ رصد الكمبيوتر أشكالًا متعددة: حيث يتتبع بعض أصحاب العمل المحتوى ، وضربات المفاتيح ، والوقت المنقضي على لوحة المفاتيح. بعض تخزين ومراجعة ملفات الكمبيوتر ؛ يراقب الآخرون عالم التدوين للاطلاع على ما يكتبه الموظفون حول الشركة ، ويقوم آخرون بمراقبة مواقع شبكات التواصل الاجتماعي .

من بين الشركات التي تراقب البريد الإلكتروني ، يستخدم البعض أدوات تقنية لمراقبة البريد الإلكتروني تلقائيًا ويقوم آخرون بتعيين موظف لقراءة البريد الإلكتروني ومراجعته يدويًا.

لماذا يقوم أرباب العمل بمراقبة الموظفين يتصفحون الويب في العمل

يعتقد أصحاب العمل أن مراقبة الموظفين هذه ضرورية لإنتاجية الموظف ، وأسباب قانونية ، وسلامة معلومات الشركة ، ومنع بيئة من المضايقات .

وفقا ل Manny Avramidis ، نائب الرئيس الأول للموارد البشرية العالمية ل AMA:

"هناك أسباب رئيسية وراء قيام أصحاب العمل بمراقبة سلوك الموظفين عبر الإنترنت في العمل ، اعتمادًا على المؤسسة وموظفيها. وتعد إنتاجية الموظفين أمرًا أساسيًا. ستقول بعض الشركات أن قضايا التجارة السرية مهمة ، وليس بالضرورة لأن الموظفين يشتركون عن عمد في معلومات الشركة ، ولكن يمكن للموظفين لا تدرك أهمية المنافسين لمثل هذه العناصر مثل ميزات المنتج الجديد والرسوم البيانية التنظيمية.

"تشترك مواقع إنترانت في المعلومات التي لا يريد أصحاب العمل من الغرباء معرفتها بسبب المنافسة والحاجة إلى التغلب على المنافسين في السوق. وتشعر شركات أخرى بالقلق بشأن الاحتيال فيما يتعلق بأمن البيانات ، مع التأكد من عدم سرقة المعلومات.

"ستقول بعض الشركات أن السلامة والإنتاجية هما شغلتان رئيسيتان قد يشملان مراقبة موقع الموظف عبر نظام تحديد المواقع العالمي [GPS] ، وكاميرات الفيديو في مناطق عمل الإنتاج ، وحراس الأمن للتحقق من المعرفات ومحتويات العناصر التي يتم جلبها إلى العمل. سوف يستشهد أرباب العمل الآخرون بالمسؤولية المحتملة لأنهم قد أحرقوا في المحاكم ، فمعظم المنظمات لديها بعض رأس المال لرصدها وهي رخيصة إلى حد ما للقيام بذلك.

المزيد من مخاوف صاحب العمل حول تصفح الويب في العمل

بالإضافة إلى القلق بشأن أنواع المواقع التي يزورها الموظفون في العمل لهذه الأسباب ، فإن عددًا من المخاوف الإضافية تحفز أصحاب العمل على مراقبة الموظفين الذين يتصفحون الويب في العمل.

قضية المقاضاة قضية خطيرة لأصحاب العمل نانسي فلين ، المدير التنفيذي لمعهد ePolicy ومؤلف كتاب ePolicy ، الطبعة 2 (AMACOM ، 2008) وغيرها من الكتب ذات الصلة بالإنترنت.

وفقًا لـ SHRM (التي تم الوصول إليها في 1-11-18 - يجب أن تكون عضوًا) ، "في عصر المعلومات الرقمية هذا ، يجب على مديري الأعمال ، وموظفي الموارد البشرية ، ومحترفي تكنولوجيا المعلومات والمهنيين القانونيين العمل معًا بشكل وثيق لتطوير السياسات والإجراءات المتعلقة بسجل التوظيف في حالة التقاضي المتعلق بالتوظيف ، من المحتمل إجراء بحث شامل عن السجلات الإلكترونية لصاحب العمل.

"تتضمن البيانات الإلكترونية البريد الإلكتروني وصفحات الويب وملفات معالجة الكلمات وقواعد بيانات الكمبيوتر وأي معلومات أخرى يتم تخزينها على جهاز كمبيوتر موجودة في وسيط يمكن قراءته فقط من خلال استخدام أجهزة الكمبيوتر. ويمكن أن تتضمن أيضًا مسارات إلكترونية تخلف ، مثل عندما يضيف مدير أو يحذف النص إلى مراجعة الأداء ، يستخدم موظفو الصيغ لإجراء حسابات جداول البيانات أو التعديلات لمذكرة وغيرها من البيانات المخزنة عن غير قصد.

"أصبحت البيانات الإلكترونية ذات أهمية متزايدة في الإجراءات القانونية. إن التشاور مع المستشار القانوني بشأن تخزين البيانات الإلكترونية والاحتفاظ بها والتدمير لها أهمية خاصة منذ القواعد الاتحادية للإجراءات المدنية - تم تعديل القاعدة 34 على وجه التحديد لمعالجة قواعد اكتشاف المعلومات المخزنة إلكترونيًا".

وفقا لأفرامديس:

"هناك المزيد والمزيد من أرباب العمل الذين يستخدمون استخدام الكمبيوتر الموظف تحت المراقبة لأن التكنولوجيا تصبح أرخص وأرخص. بغض النظر عن شعورك حيال ذلك ، فإن أصحاب العمل الذين لا يراقبون سيصبحون أقل وأقل ، وليس لموظفي الأظافر ، ولكن لأن المراقبة يجعل الأمر أكثر منطقية من الناحية التجارية ، لن يصبح الأمر أكثر أهمية في أمريكا ، فالموظفون يحتاجون حقًا إلى قراءة السياسات وإدراكها.

"يجب على أرباب العمل وضع سياسات ليكونوا واضحين مع الموظفين حول علاقة العمل الخاصة بهم. السياسة تعمل كرادع. في فلوريدا ، على سبيل المثال ، ليس من غير المعتاد أن نوقف سيارات الشرطة على الطريق ليلاً كرادع للسائقين.

"عندما يكون أرباب العمل في كثير من الأحيان غير قادرين على إخبار الموظفين بأنهم سيراقبونهم لكنهم لا يصفون بالضبط ما هو السلوك المتوقع أو غير المتوقع. لتوضيح بالضبط ما هي توقعاتهم حول السياسة أمر مهم. تثقيف الموظفين وشرح يوصى بتعريف استخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني بشكل عادل ومقبول سنويًا ".

وبينما يتطلب عدد متزايد من الولايات والولاية القضائية من أرباب العمل إخطار الموظفين بالمراقبة الإلكترونية ، فإن غالبية أرباب العمل يقومون بعمل جيد في تنبيه الموظفين عندما تتم مراقبتهم.

يقوم معظم أصحاب العمل بإبلاغ الموظفين بأن الشركة تقوم بمراقبة المحتوى ، وضربات المفاتيح والوقت الذي يقضيه على لوحة المفاتيح ويسمح معظمهم للموظفين بمعرفة أن الشركة تقوم بمراجعة استخدامهم للكمبيوتر. معظمهم أيضا تنبيه الموظفين لمراقبة البريد الإلكتروني.

يجب عليك مراقبة الموظفين؟

وبالرغم من هذه الزيادة ، فإن رصد وقت الموظف واستخدامه عبر الإنترنت هو مؤشر على عدم الثقة وعدم التناغم مع ثقافة موجهة للموظفين والتي تعتبر الموظفين بمثابة الأصول الرئيسية للشركة.

إذا كان أقل من 1٪ من الموظفين ، وفقًا لبعض التقارير ، يسيئون استخدام يوم العمل وثقة صاحب العمل عبر الإنترنت ، فلماذا يشعر 100٪ من الموظفين بعدم الارتياح وعدم الثقة؟ لذا ، فإن ممارسة مراقبة الموظفين إلكترونياً في العمل تتمتع بإيجابيات وسلبيات قوية.

المراقبة الإلكترونية للموظفين في العمل يمكن أن تسفر عن نتائج مفيدة لصاحب العمل في السيطرة على سوء المعاملة. يمكنهم حماية مصالح صاحب العمل في دعوى قضائية - أو لا - بالاعتماد.

ولكن هناك أسباب قوية وراء عدم رغبة صاحب العمل في استخدام مراقبة الإنترنت للموظفين. يقول Avramidis أن هذا القرار يعتمد على الشركة وبيئة العمل التي يريد صاحب العمل إنشاءها :

"اعتماداً على مستوى الحرية المسموح به في الشركة أو نوع صاحب العمل ، قد لا تكون المراقبة الإلكترونية للموظفين مرغوبة. فالشركات التي توظف خريجين جامعيين جدد ، ولديهم خطوط واضحة تمامًا ، ومتصلين طوال اليوم ، هي مثال على ذلك.

"في الواقع ، 99٪ من السكان سيكونون على ما يرام دون مراقبة إلكترونية ؛ أقل من 1٪ من الموظفين يتسببون في الضرر الذي يسمح بكل الأشياء السيئة التي قد يتعرض لها أصحاب العمل."

في أيام مثل Cyber ​​Monday ، و Black Friday ، و NCAA championships ، وغيرها من الأحداث الشعبية ، قد يميل أرباب العمل إلى رد فعلهم تجاه الموظفين الذين يقومون بالتسوق ومشاهدة الألعاب عبر الإنترنت. وقد يشعر الموظفون وكأنهم بحاجة إلى التسلل والخداع للقيام بأنشطتهم على الإنترنت. لكن التوازن الصحي يفيد جميع الأطراف.

قد يرغب أرباب العمل في التفكير مرتين في تطوير وتنفيذ السياسات التي تمنع جميع استخدام الكمبيوتر الشخصي عبر الإنترنت خلال يوم العمل مع الموظفين الذين ما زالوا يجيبون على رسائل البريد الإلكتروني في الساعة 8 مساءً ليلاً.

يجب على الموظفين أيضًا ممارسة الاستخدام المعقول للإنترنت من أجل التسوق الشخصي وما شابه ذلك في العمل. وسيقوم عدد قليل من أصحاب العمل بالاختفاء على بضع دقائق لتقديم طلب ، ولكن العديد من المستحقين يعترض على موظف يقارن الأسعار عبر الإنترنت بنصف يوم العمل.

سيكون من الموظفين ، لفهم الإنترنت صاحب العمل ، والبريد الإلكتروني ، وسياسات الكمبيوتر والتوقعات. كان أكثر من نصف جميع أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع قد أطلقوا موظفين على البريد الإلكتروني وإساءة استخدام الإنترنت.

أرباب العمل الذين طردوا العمال بسبب سوء استخدام البريد الإلكتروني فعلوا ذلك لهذه الأسباب: انتهاك سياسة الشركة ؛ لغة غير مناسبة أو مسيئة ؛ الاستخدام الشخصي المفرط أو خرق قواعد سرية الشركة.

تعرف على سياسات صاحب العمل الخاصة بك حول استخدام الإنترنت والبريد الإلكتروني. نظرًا لأن النسبة المئوية لأصحاب العمل الذين يراقبون سلوك الكمبيوتر ترتفع كل عام ، فإن ما لا تعرفه أو الاهتمام به قد يضر بموقفك مع صاحب العمل.

معظم أصحاب العمل لا يمانعون في بعض أو كم صغير من استخدام الكمبيوتر للأعمال الشخصية في العمل. عليك أن تعرف كيف يعرف رب عملك بعض.

بدائل لرصد الموظف

إنه اختيار يجب على كل شركة القيام به. وهناك المزيد والمزيد من الشركات التي تختار مراقبة الموظفين واستخدامهم عبر الإنترنت. لا أوصي بمراقبة الإنترنت للموظف. إنني أوصي بالإجراءات التالية لإنشاء بيئة تنظيمية لا يسيء فيها الموظفون إلى استغلال ثقة صاحب العمل.

تحدث إساءة استخدام الوقت عبر الإنترنت في أماكن العمل. ولكن ، مراقبة الموظفين عبر الإنترنت هي رد فعل مبالغ فيه لأنشطة نسبة صغيرة من الموظفين. يساهم في بيئة يشعر فيها الموظفون بعدم الثقة. يشجع السلوك المتستر من جانب الموظفين.

إنه يجعل الموظفين يهدرون الطاقة وهم قلقون مما إذا كان ما يقومون به على ما يرام أم لا ، ويشجع على عقلية من 9 إلى 5. يجد رب العمل المختار بدائل لرصد الموظف على الإنترنت.