لا تسمح لنفسك أن تصبح هدفا سهلا للالبلطجة
هل تعتقد أنك تعمل مع الفتوة ؟ هل تشعر مراراً وتكراراً بالخوف من العمل بالقرب من زميل عمل معين ، أم أنك صرخت وأهانت وسقطت؟ هل يتحدث أحد العاملين معك في الاجتماعات أو ينتقدك أو يسرق الائتمان لعملك؟ إذا أجبت بنعم على هذه الأسئلة ، فمن الجيد أنك واحد من 54 مليون أمريكي تعرضوا لهجوم من قبل أحد المتنمرين في العمل.
أنت تعرف أنك تعمل مع الفتوة عندما يختار الفتوة أخطائك وترفعها باستمرار.
أو ما هو أسوأ من ذلك ، أن الثرثرة المتشددة التي تتحدث عنك تخبر زملاءك في العمل ، بل إنها تقوض عملك وتدمره. إذا شعرت بالخوف من الذهاب إلى العمل ، فقد يكون لديك زميل في العمل أو مدرب .
إذا كان صاحب العمل الخاص بك لن يساعدك ، وتقول دراسة حديثة أنها لن تفعل ذلك في كثير من الأحيان ، حتى لو كان ذلك فقط لأنهم لا يعرفون ما يجب عليهم القيام به ، فهذه هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لهزيمة المتنمرين.
أنت لست وحدك: الفتوة تعيش في العديد من أماكن العمل
في الاستقصاء الوطني لعام 2017 ، تم تعريف التنمر في مكان العمل على أنه سوء معاملة الموظف بشكل متكرر من قبل موظف واحد أو أكثر ؛ السلوك المسيء هو: التهديد أو الإذلال أو التخويف أو التخريب أو الإساءة اللفظية. " وجد معهد البلطجة في مكان العمل والصدمات (WBTI) أن:
- 50 في المائة من الأمريكيين لم يشهدوا أو يشهدوا على البلطجة ، لكن 19 في المائة من الأمريكيين يتعرضون للتخويف ، و 19 في المائة يشهدون على البلطجة في العمل.
- 61٪ من الأمريكيين يدركون السلوك التعسفي الذي يحدث في مكان العمل.
- يتأثر 60 مليون أميركي بالبلطجة في مكان العمل.
- يشكّل الرؤساء 61 بالمائة من الفتوات.
- من أصل أسباني هي السباق الأكثر استهدافا من قبل الفتوات.
- أكثر الرجال (70 في المئة) هم الفتوات والنساء هي الأهداف الأكثر شيوعا من الفتوات (60 في المئة). غالبًا ما تستهدف نساء الفتوات النساء الأخريات (80٪).
- وينظر إلى ما يصل إلى 81 في المائة من أرباب العمل على أنهم لا يفعلون شيئاً ويقاومون اتخاذ إجراءات عندما تقوم أهداف التنمر بملء استطلاع. في عامة الناس ، فإن 44.8٪ فقط يرون أن أصحاب العمل لا يفعلون شيئًا.
- 29 في المئة من الموظفين الذين يستهدفون الفتوات يبقون صامتين عن تجاربهم.
- 71 في المئة من ردود فعل أصحاب العمل ضارة لأهداف مكان العمل من السلوك الفتوة.
- 60 في المئة من ردود فعل زملاء العمل في الهدف هي ضارة بأهداف البلطجة.
- لإيقاف التنمر في مكان العمل ، فإن 65٪ من الأهداف تفقد وظائفها الأصلية.
- 40 في المائة من الأشخاص المستهدفين من مشاكل صحية مرهقة في الإجهاد ، بما في ذلك القلق الموهن ونوبات الذعر والاكتئاب (39 في المائة).
كيفية التعامل مع الفتوة
يمكنك التعامل مع الفتوة وتغيير سلوك الفتوة إذا كنت ترغب في ممارسة الشجاعة الشخصية . لكن يجب أن تفعل شيئًا. لن يختفي المتنمرين. إذا جعلت نفسك هدفاً سهلاً ، فسوف تشجع فقط المتنمرين. إذا كنت تتسامح مع سلوك الفتوة ، فأنت تقوم بتدريب المتنمرين على مواصلة الإجراءات المستهجنة.
في ما يلي كيفية التعامل مع الفتوة في مكتبك - وهي أكثر فعالية وقد تؤدي إلى مكان عمل خالٍ من الفتوة. يمكنك أن تفعل ذلك.
وضع حدود على ما سوف تتسامح من الفتوة
الأهم من ذلك ، بمجرد تعيين الحد في ذهنك ، ممارسة حقك في إخبار المتنمرة لوقف السلوك . قد ترغب في تكرار هذه الخطوات مع صديق حتى تشعر بالراحة أكثر عند الرد على هجمات الفتوة.
- صف السلوك الذي تراه معارض الفتوة - لا تقم بتحرير أو تقديم الآراء ، ما عليك سوى وصف ما تراه. لا تقل أنك متوسط و مقرف بالنسبة لي تعليق لا معنى له على الفتوة. أفضل؟ (أنت تدخل مقعدي بانتظام ، تتكئ على كتفي ، وتقرأ مراسلاتي الشخصية على شاشة حاسوبي.)
- أخبر المتنمرين بالضبط كيف يؤثر سلوكه على عملك. (نظرًا لأن الكثير من أعمالي يتميز بالسرية ، فإن هذه الإجراءات تجعلني أشعر أنني بحاجة إلى إخفاء ما أعمل عليه منك ، أو تغيير شاشات الكمبيوتر التي تعد مضيعة للوقت.)
- أخبر المتنمرين عن السلوك الذي لن تتحمله في المستقبل. (في المستقبل ، أنت لست بحاجة لإدخال حجرتي إلا إذا دعوتك للدخول. هذه هي مساحة العمل الخاصة بي وأفعالك غير مرحب بها).
- التزم ببيانك وإذا كان الفتوة تنتهك مساحتك ، انتقل إلى المواجهة . (لا يمكنك السماح للبلطجي بالابتعاد عن السلوك حتى مرة أخرى أو إهدار الأساس الذي وضعته بعناية.)
مواجهة الفتوة مع سلوكه الخاص
مواجهة الفتوة أمر مخيف وصعب . ولكن كما يقول جوناثان ليتمان ومارك هيرشون في كتابه " أنا أكره الناس" ، فإن المتنمرين "فعالين فقط عندما يكونون على أرضية صلبة. أرض الواقع الذي يمكنك التخلص منه. "يقترحون أنه" في المرة القادمة يقسم أو يتنفس كتاب الهاتف ، يطلق عليه. أشر إلى أنه يشتم أو يصرخ ، ويترك الغرفة. أو أنهي المكالمة. "
"تذكر: أنت الشخص البالغ الذي يتعامل مع نوبة غضب. لا يعطي الوالد الحكيم لياقة الطفل لأنه يؤدي فقط إلى نوبات أكثر.
أنت تغلف غضب البلدوزر بحب شديد. عن طريق الإدلاء ببيانات عن سلوكه ، فأنت تضعه في حالة إنذار. حافظ على لعبتك ومحاولة ثانية أو ثالثة ، سوف تتعب البلدوزر من دورانه في الرمال. "
هذا النهج المواجهة يعمل في الاجتماعات أيضا. إذا كان البلطجة تتحدث معك بشكاوي وانتقادات ، اسأله سؤالاً مباشراً حول ما يوصي به بدلاً من ذلك. إذا لم يفلح ذلك ، اطلب منه مغادرة الاجتماع حتى تنتهي من المناقشة. إذا رفض ، فأنهى الاجتماع ويعيد جدولة الاجتماع بدونه.
تحتاج إلى استدعاء الفتوة على شروطك.
توثيق إجراءات الفتوة
في أي وقت تشعرين بالتسلط أو تتعرضان لسلوك التنمر ، قم بتوثيق التاريخ والوقت وتفاصيل الحادث . لاحظ إذا شاهد موظف آخر الحادث. إذا كنت تسعى في نهاية المطاف للحصول على مساعدة من الموارد البشرية ، فإن الوثائق ، وخاصة توثيق تأثير الفتوة على نتائج الأعمال والنجاح ، تعطي معلومات الموارد البشرية للعمل معها نيابة عنك. الفتوة ليست مجرد إيذاء مشاعرك. الفتوة هي تخريب نجاح الأعمال.
إذا كان البلطجة تحدث في البريد الإلكتروني أو النصوص أو المراسلات ، احتفظ بنسخة مطبوعة من درب البريد الإلكتروني والنصوص وقم بإيداعها في مجلد في الكمبيوتر.
زملائك هم أهداف من الفتوة ، أيضا
لاحظ ما إذا كان المستأسد يسحب نفس السلوك مع زملائك في العمل. اطلب من زملائك في العمل توثيق سلوك الفتوة وأي مشاهد يشاهدونها عندما يستهدف المتسلط أي زميل عمل.
إذا واجهت خمسة منكم البلطجة وقام خمسة من زملائك في العمل بتوثيق البلطجة ، فيمكنك بناء حالة يمكن أن يستجيب لها قسم الموارد البشرية وإدارتك على أرض صلبة. إنهم بحاجة إلى أدلة وشهود ، حتى لو كان الجميع يعلمون ، أن الفتوة هي مستأسدة. مساعدة موظفي الموارد البشرية الخاصة بك مساعدتك.
أيضًا ، إذا قررت توجيه اتهامات في المستقبل ، يجب أن يكون لديك شهود ووثائق مؤرخة. وتشير دراسة سابقة أجرتها مؤسسة زغبي-دبليو بي تي آي إلى أن 3 في المائة فقط من الموظفين المتقاعدين يقاضون وأن 4 في المائة يشكون من وكالات الدولة أو الوكالات الفيدرالية. لكن هذه الأرقام آخذة في الارتفاع بفضل الشهرة التي اكتسبها التنمر.
لذا ، من الأفضل مواجهة السلوك ، لكن لا تستبعد إمكانية رفع دعوى قضائية ، خاصة إذا تم إنهاء عملك أو تهديده من قبل المتنمرين.
أخبر الإدارة والموارد البشرية عن سلوك الفتوة
لقد حاولت تنفيذ هذه التوصيات حول كيفية التعامل مع سلوك الفتوة ، لكنها لا تعمل على إيقاف الفتوة. حان الوقت للحصول على المساعدة. انتقل إلى الموارد البشرية أو مديرك مع الأدلة الخاصة بك ، وخاصة الأدلة التي توضح تأثير المتنمرين على العمل ، وتقديم شكوى رسمية . تصف معظم كتيبات الموظفين عملية التحقيق في الموارد البشرية التي تبدأها شكواك.
نأمل في الحصول على أفضل حل ولكن كن مستعدًا لاستكشاف خيارات أخرى بحيث يكون لديك اتصال أقل مع الفتوة. قد تحتاج حتى إلى العثور على وظيفة جديدة. قد لا تعرف أبداً ما الذي فعله HR بخصوص الفتوة ؛ خصوصية وسرية هي أيضا أولوية. ولكن ، يمكنك تقييم تأثير كيف يعاملونك الآن.
يمكنك معالجة سلوك الفتوة في مكان عملك. مع المثابرة والشجاعة الشخصية ، يمكنك تحييد سلوك الفتوة واستعادة مكان عملك الخالي من النزاعات.
شاهد المزيد حول كيفية التعامل مع الأشخاص الصعبين .