التعامل مع الأشخاص الصعبين أمر ضروري لنجاحك الوظيفي
التعامل مع الأشخاص الصعبة يكون أسهل عندما يكون الشخص بغيضًا بشكل عام أو عندما يؤثر السلوك على أكثر من شخص واحد. إن التعامل معهم أكثر صرامة عندما يهاجمونك أو ينتقدونك خلسة أو يقوضون مساهمتك المهنية.
يصعب الناس يأتون في كل نوع ممكن تصوره. البعض يتحدث باستمرار ولا يستمع أبدًا . يجب أن يكون للآخرين دائما الكلمة الأخيرة. فشل بعض الزملاء في الحفاظ على الالتزامات. آخرون ينتقدون أي شيء لم يخلقوه. يتنافس زملاء العمل الصعبون معكم للحصول على القوة والامتياز والأضواء ؛ البعض يذهب بعيداً في مغازلة الرأي الإيجابي للرئيس - على حسابك.
يحاول بعض الزملاء تقويضك وتشعر دائمًا كما لو أنك بحاجة إلى مراقبة ظهرك. رئيسك في العمل يلعب دورك المفضل وأباطرة الحزب المفضلين عليك. الناس شكل cliques ويترك لك. الأشخاص والأوضاع الصعبة ، مثل هذه ، موجودة في كل مكان عمل.
هم جميعا لديهم شيء واحد مشترك. يجب عليك معالجتها. بغض النظر عن نوع الحالة الصعبة التي تجد فيها نفسك ، فإن التعامل مع الأشخاص أو المواقف الصعبة أمر لا بد منه.
لماذا يجب عليك التعامل مع الناس الصعبة
الوثوق بهذا البيان. حالتك لن تتحسن ترك دون معالجة ، وعادة ما يزداد سوءا.
إذا لم يتم التعامل مع الصراع ، فليس هناك حاجة إلى اندلاع الصراع الضروري - وفي أغلب الأحيان يتفجر عكسياً - في سطح العمل.
في البداية ، يصاب الناس بالصدمة عندما يعاملون بشكل غير مهني ، لذلك إذا استغرقت بعض الوقت لفهم ما يحدث لك بالضبط ، فأنت لست وحدك. عندما تكون على دراية كاملة بما يحدث ، فإن اتخاذ قرار التعايش مع الوضع على المدى الطويل ليس خيارًا.
وسوف تتفاقم لدرجة أنك بائسة الذهاب إلى العمل كل يوم.
تصبح غاضبًا جدًا وتشعر بألم شديد لدرجة أن جهودك للتعامل مع الموقف تصبح غير منطقية. من الأفضل بكثير التعامل مع الشخص الصعب في وقت مبكر بينما يمكنك الحفاظ على بعض الموضوعية والتحكم العاطفي.
من حين لآخر ، في هذه المرحلة من علاقتك مع شخص صعب ، يمكنك التراجع ، ولن تقول شيئًا جيدًا من مواجهة هذا السلوك الصعب للشخص. تأكد من أنك لا تخدع نفسك لتجنب الصراع ، ولكن الحالات موجودة عندما يمكنك تجنب الشخص الصعب والتقليل من تأثيرها على حياتك العملية. لكن ذلك يعتمد على ظروفك الفردية.
السيناريو الأسوأ إذا كنت تفشل في التعامل مع الأشخاص الصعبين
يمكن للشكوى المستمرة بشأن الزميل أو الموقف أن يكسبك بسرعة لقب المتذمر أو مقدم الشكوى. يتساءل المدراء لماذا لا تستطيع حل مشاكلك الخاصة ، حتى لو كان تسامح المدير أو تشجيعه هو جزء من المشكلة.
والأهم من ذلك ، إذا كنت متورطا في نزاع مستمر في العمل ، فقد لا يتم إلقاء اللوم عليك فقط بسبب "عدم القدرة على التعامل مع الوضع مثل المحترفين الناضجين" ، فقد تجد نفسك قد وصفت بأنه شخص "صعب" أيضًا.
يصعب الهروب من هذه العلامة ويمكن أن يكون لها عواقب مدمرة على حياتك المهنية.
أخيراً ، إذا استمر الوضع في التدهور بمرور الوقت ، قد تتعب المنظمة ورئيسك في العمل. قد يقرر رئيسك بأنك موظف "صيانة عالية" ، يمكن استبداله بسهولة بشخص أكثر مهنية أو تعاونية ، وقد تفقد وظيفتك.
التعامل مع الأشخاص الصعبين في مكان عملك
إذا كنت تعمل لفترة من الزمن ، فقد واجهت أماكن عمل حيث تمت تجربة جميع أنواع الطرق المختلة للتعامل مع زميل عمل صعب. لا يعد وضع ملاحظة مجهولة في صندوق بريد الشخص خيارًا صالحًا.
إن وضع علبة مزيل العرق على مكتب زميل العمل الذي يواجه صعوبات في النظافة ليس خيارًا منتجًا أيضًا . إن مواجهة الفتوة علانية يمكن أن تؤدي في كثير من الأحيان إلى كارثة.
وضع الحشرات الميتة في درج مكتبه يمكن أن يترك لمديرك أي خيار آخر غير إطلاق النار عليك . لذا ، دعونا ننظر إلى طرق أكثر إنتاجية للتعامل مع زميلك الصعب.
كيفية التعامل بشكل مثمر مع زملائك الصعب
هل أنت مقتنع أنه في جميع الحالات تقريبًا تحتاج إلى التعامل بشكل مثمر مع زميلك الصعب؟ جيد. هذه هي عشر طرق إنتاجية يمكنك من خلالها التعلم والتعامل مع زميلك الصعب.
- تبدأ من خلال فحص نفسك. هل أنت متأكد من أن الشخص الآخر هو حقا المشكلة وأنك لا تبالغ في رد فعلك؟ هل واجهت دائما صعوبة مع نفس النوع من الأشخاص أو الأفعال؟
هل يوجد نمط لك في تعاملك مع زملائك في العمل؟ هل تعرف أن لديك أزرار ساخنة يتم دفعها بسهولة؟ (كلنا نفعل ذلك ، كما تعلمون.) ابدأ دائمًا بالفحص الذاتي لتحديد أن هدف انتباهك هو فعلاً تصرفات شخص صعب.
- استكشف ما كنت تواجهه مع صديق أو زميل موثوق به. اطرح طرقًا لمعالجة الوضع . عندما تكون هدفاً لهجوم ، أو يبدو أن مديرك يدعم الإجراءات المختلة لزميل عمل ، غالباً ما يكون من الصعب تقييم خياراتك بشكل موضوعي. الغضب والألم والإذلال والخوف والقلق بشأن جعل الوضع أسوأ من المشاعر المشروعة.
انتبه إلى الاتفاقية غير المعلنة التي تقوم بإنشائها عند طلب مساعدة شخص آخر. أنت ملتزم بالتصرف ما لم توافق على أن الإجراءات لن تؤدي إلا إلى الإضرار بالوضع. خلاف ذلك ، أنت تخاطر بأن تصبح ذائعا أو شكوى في أعين زميلك. - اقترب من الشخص الذي لديك مشكلة في مناقشة خاصة. تحدّث مع زميل العمل حول ما تعاني منه في رسائل "أنا". (إن استخدام رسائل "I" هو أسلوب اتصال يركز على خبرتك في الموقف بدلاً من الهجوم على الشخص الآخر أو اتهامه.) يمكنك أيضًا أن توضح لزميلك في العمل تأثير تصرفاتك عليك.
كن لطيفا ومقبلا وأنت تتحدث مع الشخص الآخر. قد لا يكونوا على دراية بتأثير كلماتهم أو تصرفاتهم عليك. قد يتعرفون على تأثيرهم عليك للمرة الأولى. أو قد يضطرون إلى التفكير ومواجهة نمط في تفاعلهم مع الناس. الحالة الأسوأ؟
قد يعرفون ويعرفون تأثيرهم عليك ولكنهم ينكرونه أو يحاولون توضيحه. لسوء الحظ ، بعض الناس الصعبين لا يهتمون. خلال المناقشة ، حاول التوصل إلى اتفاق حول الإجراءات الإيجابية والداعمة للمضي قدمًا. ركز على الإجراء أو الإجراءين اللذين يضران بك أو يعوقانك أكثر.
- متابعة بعد المناقشة الأولية. هل تغير السلوك؟ حصلت على نحو أفضل؟ او أسوأ؟ تحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى مناقشة المتابعة. تحديد ما إذا كان لنقاش المتابعة أي تأثير. قرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في مواجهة الشخص الصعب بنفسك.
كن صانع سلام. (حدد مدى رغبتك في تحقيق السلام مع الشخص الآخر ومدى رغبتك في عملك الحالي. حدد ما إذا كنت قد اختبرت نمطًا من الدعم من رئيسك في العمل). إذا كنت تجيب "نعم" على هذه الأسئلة ، احتفظ بآخر نقاش. إن لم يكن ، تصعيد والانتقال إلى الفكرة التالية.
- يمكنك مواجهة سلوك زملائك الصعب علانية. تعامل مع الشخص ذو النكتة اللطيفة أو السخرية الطفيفة. أو قم بعمل إيماءة جسدية مبالغ فيها - لا ، ليس ذلك - مثل التحية أو وضع يدك على قلبك للإشارة إلى إصابة خطيرة.
يمكنك أيضًا أن تخبر الشخص الصعب أنك تريد منهم أن يعتبروا تاريخًا مهمًا في عملية صنع القرار أو الكلمات المشابهة التي تم التعبير عنها بشكل إيجابي ، اعتمادًا على الموضوع. المواجهة المباشرة تعمل بشكل جيد لبعض الناس في بعض المواقف. لا تعمل على مطالبة الشخص بالتوقف عن فعل ما يفعله ، علنًا ، لكن يمكنك استخدام أساليب تصادمية أكثر إيجابية.
يعتمد نجاح هذه الأساليب عليك على قدرتك على سحبها. كل شخص ليس مضحكا لحظة ، ولكن إذا كنت ، يمكنك استخدام الفكاهة الخاصة بك مع زملاء العمل صعبة.
بحاجة الى مساعدة في التعامل مع الشخص الصعب؟
- إذا كنت قد أنجزت ما يمكنك القيام به واستخدمت الأساليب الخمسة الأولى الموصى بها دون نجاح يذكر ، فقد حان الوقت لإشراك الآخرين - رئيسك أو مديرك. لاحظ أنك تصعيد الموقف. الاستعداد للتحدث مع رئيسك في العمل.
تدوين الملاحظات ومعالجة القضايا ، وليس كمشاكل شخصية ، ولكن كقضايا تؤثر على إنتاجيتك ، والعمل والتقدم المحرز في المشاريع الخاصة بك. أخبر رئيسك بالضبط ما يفعله الشخص الصعب.
ضع خطة لمعالجة القضايا. ربما تنطوي على رئيس زملائك في العمل. إدراك أنه من المرجح أن يجلب مدرب جيد زميلك الصعب ومشرفه إلى مناقشة ثلاثية أو أربع في هذه المرحلة. توقع المشاركة في المتابعة بمرور الوقت.
- اجمع الموظفين الآخرين الذين قد يواجهون مشكلة مع الشخص الصعب أيضًا - بعناية. في بعض الأحيان ، يقنع نهج المجموعة الرئيس بأن تأثير السلوك أوسع وأعمق مما كانت عليه في البداية. كن حذرا مع هذا النهج ، ولكن. معرفة ما يعمل مع رئيسك في العمل . أنت تريد أن تحل مشكلتك ، ولا تجعلها تبدو كما لو كنت تثير الرعب وتتجمع على موظف آخر.
- إذا فشلت هذه الطرق في العمل ، حاول أن تحد من وصول الشخص الصعب إليك. حماية احتياجات عملك ، ولكن تجنب العمل مع الشخص عندما يكون ذلك ممكنًا. اترك اللجان التطوعية ، اختر المشاريع التي لا يؤثر عليها. لا تؤذي حياتك المهنية أو عملك ، لكن التهرب هو خيار.
- نقل إلى وظيفة جديدة داخل مؤسستك. اعتمادًا على حجم شركتك ، قد لا تضطر أبدًا للعمل مع هذا الزميل الصعب مرة أخرى. الهروب هو بالتأكيد خيار.
- إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك إنهاء وظيفتك. ما الفرار ، تسأل؟ لكن ، لم أكن الموظف الذي يعاني من المشكلة. لم أكن الزميل الصعب. كل ما حاولت القيام به هو وظيفتي. أنت على حق. ولكن ، ما هو السعر ، من حيث سعادتك ونجاحك ، هل أنت على استعداد لدفع مقابل الإقامة؟ عليك أن تقرر ما إذا كان الوضع الجيد في وضعك الحالي يفوق السيئ أم أن السيئة تفوق الصالح.
إذا كان الفوز جيدًا ، فتوقف عن الشكوى وعد إلى العمل. تراجع عن هذه الخطوات الموصى بها وأعد محاولة بعض منها عند الاقتضاء. إذا كان الفوز سيئًا ، فأعد توجيه طاقتك لترك وظيفتك الحالية . عليك أن تكون سعيدا فعلتم. يمكنك معرفة كيفية إجراء بحث عن وظيفة خفية وأكثر من ذلك بكثير عن البحث عن وظيفة باستخدام هذه الموارد.