جرب هذه الطرق الأربعة لتحسين التعاطف الذي تظهره في العمل
الموظفون الآخرون ليسوا مرتبطين بمشاعر الآخرين. إنها ليست قضية أخلاقية ، لذلك لا تقلق إذا كنت لا تدرك طبيعيا مشاعر من حولك.
ولكن يتم أيضًا تعليم التعاطف ، كما يتضح من حقيقة أن طلاب الجامعات اليوم أقل تعاطفاً بنسبة 40٪ من طلاب الجامعات قبل 30 عامًا. لذا ، من الواضح أن شيئًا ما قد تغير في المجتمع.
ومع ذلك ، فإن استخدام التعاطف في مكان العمل يمكن أن يجعل الحياة أفضل للجميع. أولاً ، هناك أربع طرق لتطوير التعاطف في نفسك.
4 طرق لبناء التعاطف في نفسك لتحسين مكان عملك
تقدم عالمة النفس مارسيا رينولدز أربع طرق لبناء التعاطف:
- كن هادئًا بالداخل والخارج.
- يشاهد بالكامل وكذلك الاستماع.
- اسأل نفسك ما تشعر به.
- اختبر غريزتك.
يمكنك أيضًا تطبيق هذه الطرق الأربع في العمل. فيما يلي كيفية تطبيق كل واحد في مكان عملك.
كن هادئا ، من الداخل والخارج
إذا كان دماغك مستمرًا في الذهاب ، والذهاب ، والذهاب ، فمن الصعب التوقف ورؤية ما تشعر به حولك في مكان العمل. في كثير من الأحيان ، عندما تكون الأمور مشغولة ، وتتوتر ، يمكنك أن تنسى مشاعرك ، ناهيك عن مشاعر الآخرين.
يتفق معظم الناس مع القول المأثور القديم الذي يقول "لا أحد يقول في فراش الموت إنهم يودون أن يقضيوا المزيد من الوقت في العمل".
لكن الموافقة على المثل لا يمنع الناس من العمل لساعات عديدة. لماذا هذا؟ لأن انشغالك ووجود دماغ "بصوت عال" يمكن أن يغرق مشاعرك الحقيقية - فإن أسرتك وأصدقائك والحياة خارج العمل أكثر أهمية من وظيفتك.
لذلك كل يوم ، توقف وتنفّس ، أو قم بالمشي في الغداء ، فقط لمسح رأسك. يساعدك القليل من الهدوء على اكتشاف ما تفكر فيه وتشعر به حقًا. (راجع الخطوة الثالثة.)
مشاهدة كاملة وكذلك الاستماع
الاستماع ليس مجرد سماع الكلمات بل يسعى لفهمها . تعتبر المراقبة مهمة أيضًا لبناء قدرتك على التعاطف مع الآخرين. غالبًا ما تخبرك لغة الجسد أكثر عن ما يفكر به الناس ويشعرون به أكثر مما يستطيعون.
لبناء التعاطف في مكان العمل ، تحتاج إلى رؤية زملائك في العمل ، ورؤساء العمل والتقارير المباشرة لمساعدتك على فهم مشاعرهم. عندما تعمل جميعًا في نفس المكان ، هذا سهل. يمكنك أن تقول أن جين تمر بوقت عصيب لأنها تتجول حولها متشبثة وتحتفظ لنفسها ، في حين أنها عادة ما تسير بشكل مستقيم وتقول مرحبًا لكل من يمررها. يمكنك أن تقول أن ستيف في سحابة تسعة لأنه كان يتخلى عمليا عن القاعة.
لكن كيف تبني التعاطف في مكان العمل إذا كنت تعمل من المنزل ، أو ينتشر فريقك عبر عدة مواقع ؟ هذا يحدث في كثير من الأحيان في الموارد البشرية. قد يكون لديك شخص واحد للموارد البشرية لكل موقع فعلي ، ولكنك تكون أحد زملاء العمل الآخرين ونظام الدعم. أنت لا تحتاج فقط إلى التعاطف مع الناس في موقعك ولكن تجاه زملائك في مجال الموارد البشرية.
يمكن أن يساعد استخدام مؤتمرات الفيديو بدلاً من مجرد عقد المؤتمرات عن بعد في مشاهدة زملائك والاستماع إليهم . بعض الناس يقاومون فكرة عقد المؤتمرات عبر الفيديو لأنهم لا يشعرون بالراحة أمام الكاميرا. هذا أمر مفهوم ، ولكن هذا الانزعاج يمكن أن يساعد الجميع على فهم بعضهم البعض بشكل أفضل.
إن نبرة صوتك مهمة أيضًا ويمكن التحدث مع بعضكما البعض بدلاً من التواصل بشكل حصري تقريبًا عن طريق البريد الإلكتروني أو النص أو Slack أو خدمات المراسلة الأخرى التي تساعدك في بناء التعاطف. هذا لأنك تفهم ما يعتقده زميلك في العمل. أو على الأقل فهم مشاعرهم أفضل قليلا.
اسأل نفسك ما الذي تشعر به
انتظر ، ألم يكن هذا عن بناء التعاطف تجاه الآخرين؟ نعم ، لكن عليك أن تفهم مشاعرك إذا كنت تريد أن تفهم مشاعر الآخرين. يوصي الدكتور رينولدز باستخدام مخزون عاطفي عدة مرات في اليوم لتحليل ما تشعر به.
عندما تتوقف وتتفكر ، "كيف أشعر بعد أن حصلت على مهمة جديدة ضخمة؟" والجواب هو ، "متحمس وساحق" ، ثم يمكنك تطبيق ذلك على الآخرين من حولك. "حصلت جين على المشروع الجديد الذي سيأخذ كل لحظة استيقاظ للأشهر الستة المقبلة. يجب أن تشعر بالإرهاق من كل هذا العمل ، وقد تشعر بالسعادة إذا اعتقدت أن هذا سيساعدها في الترقية . "
عندما تعرف أنك ستشعر بالارتباك بسبب تحدٍ جديد ؛ يمكنك أن تخمن أن شخصًا آخر يشعر بالإرهاق من نفس الشيء. إذا واجهت صعوبة في تقييم مشاعرك ، يمكن أن يساعد استخدام هذا المخزون العاطفي في زيادة مهارتك في هذا المجال. عندما تصبح أكثر مهارة في فهم مشاعرك ، ستصبح أفضل في فهم مشاعر الناس من حولك.
لا يواجه الجميع نفس المشاعر في نفس القضايا التي تواجهها ، على الرغم من ذلك ، التصرف بعناية ، الأمر الذي يؤدي إلى الخطوة الرابعة.
اختبار غريزتك لتصبح متعاطفة
هناك سبب لهذا هو الخطوة الرابعة وليس الخطوة الأولى. أنت لا تريد فقط أن تصل إلى الناس وتقول ، "مهلا ، أراهن أنك غاضب من رفع منخفض ." هذه الملاحظة لن تسير بشكل جيد.
عليك أن تأخذ الرعاية عن طريق اختبار غريزتك - ولكن ابدأ. فكر في المثال السابق لجاين التي تتلقى مشروعًا جديدًا كثيف العمالة. لقد تفحصت مشاعرك بعد الحصول على مهمة مماثلة ، وشعرت بالإرهاق والحماس بشأنها. تريد اختبار ما إذا كانت جين تشعر بنفس الطريقة. خذ بعين الاعتبار ما يلي:
لماذا تحتاج إلى معرفة كيف تشعر؟ إذا كان مجرد فساد ، انسى الأمر. ولكن ، إذا كنت تعمل بالقرب من جين أو لديك أفكار حول مشروعها أو كنت صديقا حميما بالفعل معها ، فإن التحقق معها سيساعدك على دعمها.
ماذا ستفعل بهذه المعرفة؟ إذا كانت مجرد مضخة من "يا ، أنا أقوم بتوضيح هذا الشيء التعاطفي" ، إنه سخيف. ولكن إذا كنت تريد أن تفعل الشيء الصحيح من قبل جين ، فالعلم مهم. إذا كنت على خطأ ، يمكن أن يساعدك اكتشاف ذلك في وقت مبكر على دعمها. بعد كل شيء ، قد ترى هذا المشروع بمثابة نقطة انطلاق ، ولكن قد ترى جين أنه عبء يمنعها من تحقيق أهدافها الحقيقية .
مع أخذ هذين الأمرين بعين الاعتبار ، يمكنك الاقتراب من جين ، "واو ، جين ، لقد سمعت للتو أنك حصلت على مشروع Acme الجديد. انه ضخم. كنت سأشعر بالإرهاق من ذلك ، ولكنني متحمس أيضًا بشأن فرص النمو. كيف تشعر؟"
لاحظ أنك لا تقول ، "رائع. يجب أن تكون متحمسا ومتحمسًا في نفس الوقت! "أنت تخبرها بمشاعرك وتنتظرها لتخبرها. قد تشعر أو قد لا ترغب في المشاركة. قد تكون أو لا تعرف بالضبط كيف تشعر.
بغض النظر عن إجابتها ، فأنت هناك لدعم زميلك في العمل. إذا كانت تستجيب أنها متحمسة وتغمرها ، أهنئها على خطوتها التالية في السلم الوظيفي. قدم لها أي مساعدة يمكنك تقديمها. إذا قالت ، "لقد قمت بمشروع مثل هذا بالضبط في وظيفتي الأخيرة. هذا سيكون قطعة من الكعكة ، "ثم يقول ،" رائع ، رائع. لا عجب أنهم أعطوها لك. ستتمكن من فعل ذلك مع إغلاق عينيك. "
إذا انفجرت في البكاء وتقول إن هذا هو الاتجاه الخاطئ لمسيرتها المهنية . سوف يستغرق الكثير من الوقت بعيدا عن عائلتها. إذا كانت ترى في الواقع عقابًا على أرقام مبيعاتها السيئة في الربع الأخير ، فعليك إظهار التعاطف والتشبث للتحدث معها. لا يمكنك دفع الناس لفتح حول مشاعرهم وتشغيل عندما يفعلون. هذا السلوك يجعل مكان العمل أقل متعة ومتعة.
بشكل عام ، عندما تستخدم التعاطف في مكان العمل ، يمكنك فهم زملائك في العمل بشكل أفضل. هذا يعني أنه يمكنك العمل أكثر كفريق. وهذا رائع لأي عمل.