احصل على نصائح من شأنها أن تساعدك على التعامل مع السلبية في مكان عملك
اقترح آخر كيف يمكنك التعامل مع سلبية مكان العمل عندما تحدد أنك الموظف السلبي . من الصعب أن "يخطئ" ، لكن في بعض الأحيان يكون الزميل السلبي هو أنت. يتطلب الأمر درجة من الوعي الذاتي بأن العديد من الموظفين غير قادرين على التدريب.
في بعض الأحيان تكون جهود الموظفين ناجحة في التعامل مع زميل سلبي ، وفي بعض الأحيان يدرك الشخص الذي ينضح أنه يمثل المشكلة. ولكن بما أن الموظفين ليسوا ماهرين أو مدربين أو مرتاحين في التعامل مع السلبية أو الصراع ، فإنهم غالباً ما يلجأون إلى مديرهم للمساعدة في التعامل مع الزميل السلبي.
إنه ليس العنصر الأكثر متعة في وظيفة المدير ، ولكن إذا قمت بإدارة أشخاص ، فستواجه في النهاية حالة تحتاج فيها إلى إدارة شخص سلبي - من أجل موظفيك الآخرين وفريقك. لتجنب هذه المهمة في بعض الأحيان مخيف هو السماح لأسفل مجموعة العمل الخاصة بك والسماح لوضع غير معقول في الوجود.
يمكنك إدارة موظف سلبي - وأحيانًا - يمكنك مساعدة الموظف في تحويل السلبية حوله. إن أفضل أسلوب لك هو عدم السماح بدخول السلبية في المقام الأول ، ولكن إذا كانت بالفعل تخلق الدمار في مكان عملك ، فإليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإدارة الموظف السلبي.
7 خطوات للتعامل مع موظف سلبي
إذا انبثقت السلبية عن فرد واحد ، يمكنك اتخاذ هذه الخطوات السبعة لحل المشكلة.
- أبلغ الموظف بالأثر السلبي الذي تتركه سلبيته على زملاء العمل والقسم. استخدم أمثلة محددة تصف السلوكيات التي يمكن للموظف القيام بها في مكان العمل.
على سبيل المثال ، عندما يقول موظف آخر ، "صباح الخير ، كيف حالك؟" وردك هو 15 دقيقة مونولوج حول كيف أن لا شيء على حق في مكان العمل هذا ، فإنك تجلب مزاج زملائك والتفاؤل.
تستخدم ما يصل إلى 15 دقيقة من وقت العمل المنتج وتجعل زميلك في العمل غير مستعد للتواصل معك في المحادثة في المستقبل. أنت تخاطر بزملائك في العمل على تجنبك بأي ثمن من شأنه التأثير على فعالية عملك وإنتاجيتك. لن تتلقى المعلومات التي تحتاجها لأداء وظيفتك أو تقديم مساهمات مهمة.
- تجنب الوقوع في الدفاع. لا تأخذ الكلمات أو المواقف السلبية للموظف شخصيًا. لم يتم توجيهها لك. لأي سبب كان الموظف غير سعيد بحياته أو عمله أو سمها.
لا أحد يحب سماع التعليقات البناءة حتى عندما يستخدم المدير أفضل الأساليب وأكثرها تدريباً لتقليل الدفاع عن الموظف. كما أن غالبية المديرين لم يحصلوا على الكثير من التدريب والممارسة في التعامل مع الأشخاص الصعبين ، لذا فإن أسلوبهم غير مريح لجميع الأطراف. - اسأل الموظف عما إذا كان هناك شيء سلبي يحدث في حياتها الشخصية يؤثر على نجاحها في مكان العمل. على سبيل المثال ، يؤثر الطلاق على كل جانب من جوانب حياة الموظف. فقدان أحد أفراد الأسرة المقربين يفعل أيضًا. أنت لست معالجًا أو مستشارًا ، ولكن معرفة ما يحدث في حياة الموظف يتيح لك تقديم تعاطف أو تعبير مناسب آخر عن رغبات جيدة أو مفعمة بالأمل.
كما يمكن أن يساعد الموظف في معرفة أنك مهتم ومهتم به كشخص. حتى في الوقت الذي تقدم فيه التعاطف ، يجب عليك أن تطلب من الموظف الاحتفاظ بالمشاكل الشخصية من التأثير على أدائه في مكان العمل. - اطلب من الموظف ما الذي يسبب سلبيته في العمل. استمع إلى شكاوى الموظف ومخاوفك حتى تتأكد من أن الموظف يشعر أنه سمع واستمع إليه. يكرر الناس أحيانًا المشاعر السلبية لأنهم لا يشعرون أنك قد سمعتهم بالفعل. تأكد من أنك قد استمعت بنشاط . سوف يشعر الموظف بالفرق.
قد تكون بعض مخاوف الموظف مشروعة. قد تتمكن من مساعدته في حل مشاكل مكان العمل المشروعة. البعض الآخر ، قد تتمكن من شرح سبب وجودهم وطلب من الموظف التعاون والتحلي بالصبر. بمجرد فهم الموظف للجدول الزمني ، القرار أو سبب الهدف ، قد تتحسن سلبيته.
- التركيز على خلق الحلول. لا تركز على كل ما هو خاطئ أو سلبي حول نظرة الموظف أو تصرفاته في منهجك. سيؤدي ذلك فقط إلى أن يحفر الموظف نفسه بشكل أكبر في شكاويه.
ركز بدلاً من ذلك على إيجاد خيارات لكيفية خلق الموظف لمعنويات إيجابية له ولزملائه في المستقبل. إذا كان الشخص غير راغب في عقد هذه المناقشة ، وكنت تشعر بأنك سمعته إلى حد ما ، قم بإنهاء المناقشة.
قد تحتاج إلى بدء عملية اتخاذ إجراءات تأديبية لتعزيز المفاهيم التي تشاركها مع الموظف. - ركز على الجوانب الإيجابية لأدائها والمساهمات المحتملة التي يجلبها الفرد لإعداد العمل ، وليس السلبية. ساعد الموظف على بناء صورته الذاتية وقدرته على المساهمة.
تحدثي معها حول ما قامت به بشكل جيد وماذا يساورها من زملاء في العمل وتقدر أداءها. حتى أثناء الحديث عن جانب سلبي من الأداء ، فإن التفكير الإيجابي هو إضافة مرحب بها.
- في المستقبل ، عند التفاعل مع الموظف ، حاول أن تكمل الفرد في أي وقت تسمع فيه بيانًا إيجابيًا أو مساهمة بدلاً من سلبية منه. عليك أن تعزز ، قدر الإمكان ، التفاعلات الإيجابية التي يمتلكها الموظف مع الموظفين الآخرين ومكان العمل.
إذا لم ينجح أي مما سبق ، وما زالت سلبية الموظف تؤثر على الإنتاجية ، والتوافق في مكان العمل ، واتجاهات أعضاء القسم ومعنوياته ، والتعامل مع السلبية كما تفعل مع أي مشكلة أخرى في الأداء. استخدام الانضباط التقدمي الذي تقوم بتطبيقه بشكل فعال وقانوني على أداء الموظف.
تذكر أن هذه الخطوات السبعة تستحق وقتك قبل أن تتورط في عملية اتخاذ إجراءات تأديبية. نأخذ في الاعتبار من حقيقة أنها تعمل في كثير من الأحيان عندما تضرب السلبية الموظف وجها لوجه في مكان عملك.