مهارات المبيعات الأساسية للمحترفين

هناك الكثير من الطرق المختلفة للتعامل مع المبيعات ، ولكنها تميل جميعها إلى الاعتماد على مجموعة المهارات نفسها. لاحظ أن هذه المهارات ، وليس المواهب: المواهب وراثية ، ولكن يتم تعلم المهارات. يمكن لأي شخص أن يتعلم أن يكون مندوب مبيعات فعال ، ويمكن أن يصبح بائعو المبيعات الجيدون من خلال شحذ مهارات البيع التالية.

الحفاظ على الثقة بالنفس

هذه هي أهم مهارة يمكن لمندوب المبيعات أن يزرعها.

لماذا ا؟ لأن جميع المهارات الأخرى تعتمد على المثابرة. إذا كان لديك كل مهارة مبيعات أخرى مدرجة أدناه ، ولكنك تستسلم عند أول تلميح لـ "لا" ، فلن تحصل على فرصة لاستخدام هذه المهارات. في المرة الأولى التي تتحدث فيها إلى أحد العملاء المحتملين ، قد لا يرغبون في التحدث إليك لأنهم يواجهون يومًا سيئًا ... ولكن إذا اتصلت بعد أسبوع ، فسيكونون متلهفين للشراء.

الثقة بالنفس لا تنتهي بالثبات إذا كنت تؤمن بنفسك ومنتجك ، فسوف تميل آفاقك إلى الاعتقاد كذلك. سوف تحثك الثقة بالنفس على نهج إغلاق أكثر جدية ، وهو أمر حيوي لنجاحك في البيع.

استماع جيد

معظم مندوبي المبيعات هم متحدثون طبيعيون. لسوء الحظ ، حتى المتحدث الكبير سوف يحصل فقط حتى الآن دون الاستماع قليلا. أخذ الوقت لطرح الأسئلة المحتملة الخاصة بك والاستماع إلى الإجابات يظهر الاحترام لهم ، ويعطيك فكرة أوضح عن ما يريدون.

إذن ، كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تفعل ما يكفي من الاستماع؟ في المرة التالية التي تتصل فيها ببرودة ، اطلب سؤالًا مفتوحًا ، ثم اضغط على زر كتم الصوت ، واترك صوتك مكتومًا لمدة لا تقل عن دقيقة (أو حتى تتأكد من اكتمال العملية). من خلال إجبار نفسك على أن تكون هادئًا ، ستلاحظ على الفور مدى قوة حافزك للقفز والقول شيئًا قبل أن تتوقف التوقعات عن التحدث.

الإقناع

تلعب العاطفة دورا رئيسيا في المبيعات. هناك مقولة قديمة تقول: "الميزات تميز ، الفوائد تبيع". الميزات هي الحقائق حول منتجك أو خدمتك. الفوائد هي دلالاتهم العاطفية. على سبيل المثال ، معدل الفائدة 0٪ على بطاقة الائتمان هو ميزة ... القدرة على توفير المال أثناء شراء الأشياء التي تحتاجها هي فائدة! الإقناع هو المهارة التي تسمح لك بنقل هذه المشاعر للعميل. إذا كان بإمكانك أن تجعل العميل المحتمل يشعر بمدى امتلاك منتجك ومدى تحسين حياته عندما يكون لديه ، يمكنك بيعه له.

بناء علاقات قوية

مهارة المبيعات هذه لا تقل أهمية عن حياة العمل لمندوب مبيعات كما هو الحال بالنسبة لحياتهم الشخصية. إن بناء والحفاظ على العلاقات الصحية هو المفتاح لتطوير شبكة قوية. وسوف تسمح لك الشبكات بالوصول إلى آفاق أكثر بكثير مما تستطيع أن تديره بنفسك.

هل تذكر نظرية "ست درجات من الفصل؟" دعنا نفترض أنك تحاول الوصول إلى صانع القرار في شركة كبرى ، لكنك لا تعرف أي شخص يعمل هناك. يؤدي الاتصال أو اثنين إلى جهات اتصال الشبكة إلى معرفة شخص ما يعرف شخصًا يعمل لصالحك. المسلحة مع اسم هذا الشخص ورقم الهاتف المباشر ، لديك الآن الوصول إلى احتمال.

تحفيز الذات

حتى أفضل مندوب مبيعات هو عمل قيد التنفيذ. يمكنك دائمًا العثور على طريقة لتطوير مهاراتك ، والعمل على أرض الملعب ، ومعرفة المزيد عن المنتجات والخدمات التي تبيعها. لكن الدافع لتحسين نفسك باستمرار يجب أن يأتي من الداخل. قد يقوم مديرك بتوجيهك لإجراء بعض التغييرات إذا بدأت مبيعاتك في الانخفاض ، ولكن إذا كنت تعمل باستمرار لتصبح أفضل مندوب مبيعات ، فيمكنك البدء في العمل على المشكلة قبل أن يؤثر ذلك على أرقامك.