عينة رسالة خدمة العملاء

إذا كنت تأمل في مقابلة مقابلة لوظيفة خدمة العملاء ، فأنت بحاجة إلى خطاب تغطية موجه بشكل خاص نحو صناعتك وقائمة الوظائف المعنية. خطاب تغطية جيد يوجه انتباه مدير التوظيف ويوضح القيمة التي ستجلبها إلى الدور أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في الحصول على تلك المقابلة وفي النهاية ، المهمة.

ما ينبغي أن تشمله رسالة تغطية خدمة العملاء

يجب أن يتضمن خطاب التغطية لوظيفة خدمة العملاء جميع العناصر المعتادة في خطاب تغطية جيد ، بما في ذلك:

• معلومات الاتصال: اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وما إلى ذلك.
• تحية : من الناحية المثالية ، اتبع التحية الخاصة بك مع اسم جهة اتصال في الشركة - إما مدير التوظيف أو ممثل من الموارد البشرية. إذا لم يكن لديك جهة اتصال ، يمكنك الخروج من التحية ، أو تضمين كلمة عامة ، مثل " لمن يهمه الأمر ".
• نص رسالة الغلاف ، بما في ذلك الفقرة الأولى التي تلتقط القارئ ، وتوجههم إلى مهاراتك وخبراتك ، وتدعم الفقرات التي تبين أنك تعرف ما تبحث عنه الشركة وأنك تستطيع توفيره.
• فقرة إقفال ، تلخص مهاراتك وكيف تستخدمها لحل مشكلات الشركة والمساهمة في نجاحها.
• أقرب ، على سبيل المثال ، "بصدق" أو "أطيب التحيات". فيما يلي مزيد من المعلومات حول كيفية إغلاق خطاب المقدمة ، مع أمثلة.

وبالطبع ، يجب أن يوضح خطاب المقدمة لمركز خدمة العملاء مهاراتك وخبراتك المتعلقة بخدمة العملاء.

أنت تحاول ليس فقط الحصول على انتباه مدير التوظيف ولكن تشير إلى أنك تفهم ما هو مطلوب لهذا الدور.

ستحتاج إلى تسليط الضوء على المهارات الأساسية مثل الاستماع ، وحل النزاعات ، والتعاطف ، وإلغاء الشخصية (أي القدرة على تقديم خدمة رعاية العملاء مع عدم إخبار العميل قصة حياتك).

كما أن المهارات الصعبة مثل برامج الكمبيوتر الخاصة بالوظيفة قيّمة أيضًا.

إليك قائمة بمهارات خدمة العملاء لمساعدتك على بدء العصف الذهني. إذا كان لديك حتى القليل من الخبرة في هذه الصناعة ، قد يفاجأ كم من هذه المهارات الصلبة واللينة يجب أن تكون على سيرتك الذاتية وفي خطاب التغطية - وليس كذلك. الآن ليس وقت التواضع ، لذا امض قدمًا في قرعتك.

عينة خدمة العملاء نموذج الرسالة

فيما يلي مثال على خطاب المقدمة لمركز خدمة العملاء. انظر أيضا أدناه لمزيد من عينات الرسالة المقدمة ، ونصائح لإرسال رسالة بريد إلكتروني وسيرة ذاتية.

اسمك
عنوانك
مدينتك ، الولاية ، الرمز البريدي
رقم تليفونك
رقم هاتفك الجوال
بريدك الالكتروني

تاريخ

عزيزي مدير التوظيف ،

في مجتمع اليوم لخدمة العملاء المنحى ، والسعي في الوقت المناسب ، ودية ، خدمة استباقية لتعزيز نمو الأعمال التجارية في المستقبل. يتأثر ولاء العميل دائمًا عند توظيفك للخدمة الصحيحة المناسبة لتمثيلك عند مساعدة العملاء الكرام.

لقد علمتني خبرتي الطويلة في مجال الخدمات كيف ألتقي وأتجاوز توقعات كل عميل من خلال الخدمة التي تبيع. لقد ساعدت جميع أنواع العملاء في جميع أنواع الإعدادات. إنني أدرك أن اكتساب والحفاظ على عمل متكرر مخلص وكذلك نشر كلمة عملك من خلال هؤلاء الرعاة الموالين له أهمية قصوى في كل شركة.

إن تحديد موقع الشركة من أجل تحسين التعرض وزيادة القدرة على التسويق هي مهمة قمت بها بنجاح كبير عدة مرات.

أنا مدرب ممتاز يحقق نجاحًا مستمرًا مع فرقها من خلال بناء الروح المعنوية ، والحفاظ على الثقة بالنفس لدى الفرق ، وتدريبهم على بناء عملية البيع من خلال تحسين مهاراتهم.

سيكون من دواعي سروري إجراء مقابلة معك وأتطلع إلى الاستماع إليك قريبًا.

بكل إخلاص،

توقيعك (نسخة مطبوعة)

اسمك المكتوب

كيفية إرسال رسالة بريد إلكتروني

إذا كنت ترسل خطاب التغطية عبر البريد الإلكتروني ، فقم بكتابة اسمك والمسمى الوظيفي في سطر الموضوع في رسالة البريد الإلكتروني. قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولا تسرد معلومات الاتصال بأصحاب العمل. ابدأ رسالتك الإلكترونية مع التحية.

• كيفية إرسال رسالة بريد إلكتروني
• كيفية التقدم للوظائف عن طريق البريد الإلكتروني
• أمثلة الاستسلام
• المزيد من نماذج رسالة الغلاف: قم بمراجعة خطابات تغطية العينة لمجموعة متنوعة من السيناريوهات بما في ذلك رسالة المتابعة وخطابات الاستفسار وخطابات نموذج عينة العمل / الصناعة والاتصال البارد وعينات خطاب الإحالة.