يمكن للقرارات السيئة أن تدمر المنظمة وتقتل المهن. هل تم تزويدك بتعليقات تحتاجها لتحسين عملية اتخاذ القرار؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت لست وحدك. غالبًا ما يحصل المدراء على درجات ضعيفة من تقييمات التغذية الراجعة على مستوى 360 درجة في جودة ومجالات اتخاذ القرارات في الوقت المناسب.
يمكن تحسين اتخاذ القرار ، مثل أي مهارة إدارية أو قيادة أخرى. الخطوة الأولى للتحسين هي الوعي بالمشكلة ، والطريقة الوحيدة للكشف عن أي قرار محتمل في اتخاذ القرارات العمياء هو طلب التغذية الراجعة.
اطلع على " كيفية الحصول على تعليقات صريحة " لعشر طرق للحصول على تعليقات صريحة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تلتقي بعدد من التقارير المباشرة والأقران ورئيسك في العمل وتطرح الأسئلة التالية:
1. كمنظمة أو فريق ، هل نوضح من المسؤول عن اتخاذ القرارات الرئيسية؟
2. هل هناك اختناقات؟ إذا كان الأمر كذلك لماذا؟
3. هل يمكنني الحصول على المقدار المناسب من المدخلات قبل اتخاذ قرار؟ كثير جدا؟ صغير جدا؟
4. هل أقوم بجمع الكمية المناسبة وجودة المعلومات؟ كثير جدا؟ صغير جدا؟
5. على مقياس من واحد إلى عشرة ، كيف تقيم جودة وتوقيت قراراتي؟ ما الذي يتطلبه الانتقال من ___ إلى عشرة؟
6. مراجعة بعض القرارات الحديثة - هل كانوا على حق؟ هل تم إعدامهم بشكل جيد؟
فقط تأكد من تنظيف مهاراتك في الاستماع أولاً.
بمجرد أن يكون لديك خط الأساس ، فقد حان الوقت لمعرفة المزيد عن صنع القرار من الخبراء. من تعرف أنك دائمًا ما تجري دائمًا المكالمة الصحيحة في الوقت المناسب؟
تحدث إلى هؤلاء الأشخاص واكتشف ما هي العملية والقواعد والإبهام الذي يستخدمونه.
لا يساعد التكلم مع الآخرين دائمًا ، لأن العديد من الأشخاص الذين يتمتعون بشيء ما يكونون "يتمتعون بكفاءة غير معقولة" ولا يستطيعون تعليم الآخرين ما يفعلونه جيدًا .
بالإضافة إلى التعلم المباشر من الآخرين ، إليك بعض النصائح التي وجدتها مفيدة لمشاركتها مع القادة للمساعدة في تحسين عملية اتخاذ القرار:
1. كن واضحا على ما تقرره. "بيان القرار" هو قرار واضح ودقيق للقرار المطروح. الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يرتكبه الناس هو أنهم يحددون قراراتهم بشكل ضيق جدًا ، وغالبًا ما يكون خيارًا "إما إما". على سبيل المثال ، "هل يجب أن أشتري سيارة جديدة؟" يقدم خيارين فقط - نعم ، أو لا. يمكن أن تكون طريقة لتوسيع بيان القرار هذا: "أي نوع من المركبات يجب أن أشتري؟" أو ، لتوسيعها أكثر ، يمكن أن يكون ، "قرر أفضل وسائل النقل".
ابدأ دائمًا ببيان اتخاذ القرار ، وقم بتشغيله بواسطة بضعة أشخاص آخرين للتأكد من طرح السؤال الصحيح قبل البدء في تقييم الخيارات.
2. معايير القرار. عندما يكون لديك المعايير الصحيحة ، فإنه من السهل تقييم البدائل. على سبيل المثال ، بالنسبة لقرار شراء السيارة ، يمكن أن تتضمن المعايير التكلفة والأسلوب وأميال الغاز والسلامة. هذه فرصة أخرى لمطالبة أصحاب المصلحة الرئيسيين بالمعايير ، خاصة إذا كانت نتيجة القرار تؤثر على الآخرين ، أو إذا كنت ستحتاج إلى دعم الآخرين للتنفيذ.
3. إنشاء أدوار قرارات واضحة. ربما يكون الافتقار إلى الوضوح بشأن من له سلطة اتخاذ القرار النهائية ، مقابل من الذي يجب أن يقدم مدخلات فقط ، هو أكبر عنق زجاجة واحدة في اتخاذ القرارات التنظيمية.
بالنسبة للقرارات المعقدة الكبيرة التي تتضمن وظائف أو أقاليم أو شركاء متعددين ، استخدم نموذج RAPID (الذي طورته Bain & Company). للقرارات الكبرى ، حدد من هو:
R = التوصية: الشخص المسؤول عن تقديم التوصية للحصول على الموافقة على القرار.
أ = موافق: أي شخص يحتاج إلى الموافقة على القرار. على غرار "أنا" ، ولكن مع المزيد من القوة والتأثير.
P = الأداء: الشخص الذي يجب عليه تنفيذ القرار (غالبًا ما يتم استبعاده من القرار ، ولكنه عالق بالفوضى).
I = الإدخال: أي شخص يجب أن يقدم مدخلات للقرار.
D = تقرر: الشخص صاحب السلطة النهائية والنهائية. يجب أن يكون هناك D واحد فقط ، وليس Ds متعددة أو لا D على الإطلاق.
4. مسح عقلك. يعتقد معظم الناس أنه بإمكانهم القيام بمهام متعددة ، ولكن عندما يفعلون ذلك ، فإنهم يخاطرون باتخاذ قرارات سيئة.
تتطلب القرارات الكبيرة التركيز والوضوح. "اليقظه" هي الكلمة الطنانة الجديدة ، وهناك بحث كبير لإظهار أهمية أن تكون حاضرة ومركزة عند اتخاذ القرارات.
5. مراجعة القرار مع "ضد أنت". اقتراح من علم النفس التنظيمي نيك توتلر. وفقا لتسلر ، "يمكن القضاء على الغالبية العظمى من أخطاء الحكم ببساطة عن طريق توسيع إطارنا المرجعي. الطريقة الأسرع والأسهل والأكثر فعالية للقيام بذلك هي من خلال استشارة "ضدك" قبل اتخاذ قرار. "مصطلح آخر يستخدم لوصف" مناهضين لك "هو" PNLUs "أو" أشخاص ليسوا مثلنا. "الحصول على وجهات نظر متنوعة عادة ما يولد المزيد من الحلول المبتكرة.
انظر " 11 طريقة للقادة لتشجيع الابتكار من موظفيهم " للمزيد عن توليد بدائل مبتكرة لاتخاذ القرارات.
جرب عدد قليل من هذه التقنيات وغيرها. مع الممارسة المستمرة والتغذية المرتدة ، يجب أن تتحسن جودة قراراتك وحسن توقيتها.