الأدلة القليلة موجودة أن الموظفين وأرباب العمل الحصول على القيمة من خلال EAPs
تعد برامج مساعدة الموظفين (EAPs) جزءًا من حزمة المزايا الشاملة التي يمكن لأرباب العمل توفيرها لموظفيهم.
غالباً ما يتم تقديم برامج مساعدة الموظفين (EAPs) ، على الرغم من عدم تقديمها دائمًا ، إلى جانب خطة التأمين الصحي لصاحب العمل. تلعب برامج مساعدة الموظفين (EAPs) دورًا في التأكيد العام لصاحب العمل على عافية الموظفين في مكان العمل.
ماذا تفعل برامج مساعدة الموظفين (EAP) في مكان العمل؟
توفر برامج مساعدة الموظفين (EAPs) تقييم الاحتياجات والمساعدة والمشورة والإحالة للموظفين وأفراد أسرهم عندما يواجهون مشاكل نفسية أو عاطفية. تتوفر برامج مساعدة الموظفين (EAPs) لمساعدة الموظف عندما يحتاج إلى مساعدة في التعامل مع أحداث الحياة ، ومسائل مكان العمل ، والمشاكل والتحديات الشخصية الأخرى.
غالباً ما تساعد مجموعات EAP الموظفين على التعامل مع القضايا في هذه المجالات ، وفقاً لوزارة العمل:
- إدمان الكحول
- تعاطي المخدرات
- الصعوبات الزوجية
- مشاكل مالية
- مشاكل عاطفية
- مشاكل قانونية
قد يكون الاستشارات والدعم على المدى القصير كل ما يحتاجه الموظف.
بصفة عامة ، لتقديم المشورة والدعم على المدى الطويل ، يتم تقديم إحالة إلى وكالة أو مزود آخر من قبل EAP.
لماذا يقدم عدد متزايد من أصحاب العمل برامج مساعدة الموظفين (EAPs)؟
من وجهة نظر صاحب العمل ، يساعد EAP الموظف على التعامل مع القضايا التي قد تؤثر بشكل سلبي على صحة الموظف والعافية ، أو أداء العمل.
"ووفقاً لشركة Watson Wyatt ، تؤثر عوامل مثل حالات الصحة العقلية ومشاكل النوم والوصم واستخدام المواد المخدرة وإساءة استعمالها على أداء الأعمال من خلال تقليل الإنتاجية وزيادة حالات الغياب المخطط لها وغير المخطط لها .
(المصدر: مؤسسة أبحاث مساعدة الموظفين ، وهي منظمة تأسست في عام 2007 لفهم مجال EAP والحالة الراهنة للفن وفحص فعالية خدمات EAP.)
تمنح EAPs أرباب العمل خيار إحالة عندما يساعد المديرون وموظفو الموارد البشرية موظفًا في التعامل مع قضايا الحياة والعمل التي تتجاوز تدريب ونطاق هؤلاء المساعدين في مكان العمل.
وعمومًا ، لا يتم تدريب الموظفين المدراء وموظفي الموارد البشرية على توفير العلاج أو تقديم المشورة للموظفين ، كما تتيح لهم EAPs طريقة للمساعدة دون التخلي عن الموظف المحتاج.
"تظهر بيانات استقصاء التعويض الوطني أن العاملين في القطاع العام يتمتعون بفرص أكبر للوصول إلى برامج العافية وبرامج مساعدة الموظفين مقارنة بالعاملين في القطاع الخاص. ويمكن أن يعزى الفرق في الوصول إلى عدد من العوامل ، بما في ذلك التكوين المهني والوظائف الوظيفية المختلفة للجمهور والعاملين. على سبيل المثال ، نسبة العاملين في القطاع العام في وظائف التعليم والسلامة العامة مرتفعة نسبياً مقارنة بعمال القطاع الخاص ".
في عام 2008 ، تشير البيانات إلى أن 78٪ من موظفي القطاع العام و 46٪ من موظفي القطاع الخاص لديهم القدرة على الوصول إلى EAPs ، وهي زيادة ملحوظة عن النسبة المئوية للموظفين المشمولين ببرامج EAP في عام 1999 عندما كانت الأرقام 43٪ و 21٪ على التوالي.
"في الولايات المتحدة ، أكثر من 97 ٪ من الشركات التي لديها أكثر من 5000 موظف لديهم EAPs. 80 ٪ من الشركات التي لديها 1،001 - 5000 موظف لديهم EAPs. 75 ٪ من الشركات التي لديها 251 - 1000 موظف لديهم EAPs. A عام 2008 دراسة وطنية لأرباب العمل بعد عشرة وتبين اتجاهات السنوات المتعلقة بسياسات ومنافع مكان العمل في الولايات المتحدة أن صناعة EAP تواصل نموها ، حيث أن 65٪ من أصحاب العمل يقدمون EAPs في عام 2008 ، بزيادة من 56٪ في عام 1998 ، "وفقًا لجمعية محامي مساعدة الموظفين (EAPA).
تمنح برامج مساعدة الموظفين (EAPs) لأصحاب العمل خيارًا قد يساعد الموظفين على التغلب على الصعوبات التي قد تؤثر على أدائهم الوظيفي ، والصحة العقلية ، والصحة العامة.
هل برامج مساعدة الموظف (EAPs) فعالة؟
توجد الأبحاث التي توضح أن EAPs فعالة ، على الرغم من أن الأدلة مثيرة للجدل. لقد تعرّفت شخصيًا على التعليقات الإيجابية والسلبية الشفهية من الموظفين الذين دخلوا إلى EAPs الخاصة بمؤسساتهم. معظم الخدمات المثيرة للجدل ، والتي تعتبر غير سرية ، اعتمادا على مقدمي الخدمات ، من قبل العديد من الموظفين ، هي EAPs التي يتم توفيرها من قبل أرباب العمل في القطاع العام.
قد تكون هذه الوحدات الاقتصادية الأوروبية عبارة عن إدارات داخل المنظمات الكبيرة والموظفين ينظرون إليهم في كثير من الأحيان بالشكوك والتشكيك المطلوبين.
وتقول مؤسسة أبحاث مساعدة الموظفين ، المشار إليها أعلاه ، إن مجال مساعدة الموظف لم ينتج أبحاثًا تبرر استخدامه الغزير والمتوسع من قبل أرباب العمل في كل من الولايات المتحدة وخارجها.
على الرغم من أن بعض الدراسات تشير إلى أن EAPs فعالة بشكل عام ، إلا أن قاعدة أدلة EAP تترك العديد من الأسئلة دون إجابة. يعود هذا جزئيا إلى القيود المنهجية المشتركة. على سبيل المثال ، يهيمن على الأدبيات دراسات حالة فردية وتقييمات البرامج التي لا تفي دائمًا بالمعايير العلمية الصارمة. على الرغم من وجود تراكم مثير للإعجاب لعمليات تقييم البرامج التي قام بها أرباب العمل (ومقدمو خدمات EA أو مستشاروهم) ، فقد اعتبرت معظم هذه التقييمات ملكية خاصة ولم يتم نشرها على نطاق واسع أو نشرها في مجلات علمية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك حاجة إلى مزيد من البحوث التي تركز على نماذج تقديم خدمات EA المعاصرة حيث أن هذا قد تغير بشكل كبير على مر السنين ، على وجه التحديد دراسة "المكونات النشطة" في فعالية EAP ، وعلى قياس النتائج الأكثر ملاءمة لأصحاب العمل والعمال. "
برامج مساعدة الموظفين (EAPs) الاستنتاج
لتلخيص ، قدم أصحاب العمل بشكل متزايد برامج مساعدة الموظفين (EAPs) ، في كثير من الأحيان من خلال مقدمي الرعاية الصحية. هناك القليل من الأدلة التي تثبت أن EAPs فعالة في خدمة هدف أصحاب العمل للحفاظ على الإنتاجية والموظفين الأصحاء .
ومع ذلك ، تعطي EAPs لصاحب العمل خيارًا عند التعامل مع الموظفين المتعثرين الذين هم غير مجهزين ، وليس في العمل ، للعمل.
وبالتالي ، فإن شعبية EAPs ستستمر في الارتفاع وأرجو أن تظهر الأبحاث غير المتحيزة للأمام أن EAPs ، في الواقع ، تخدم مصالح أصحاب العمل والموظفين. ليس مجرد علاج شامل للجماهير ، أود أن أرى أن EAPs تعمل فعلاً - أو لا.