في جنازته ، تحدثت مع المرأة التي كانت مديرة مكتبه فيما كان الدور النهائي لمهنته. وقالت: "كلما ذهبنا إلى أي مكان معًا ، والتقيت بأشخاص عملوا معه في وقت مبكر من حياته المهنية ، قالوا لي دائمًا:" أنت محظوظ. كان فرانك رئيسًا عظيمًا ! "و" كنت أتمنى لو كنت قد عملت من أجله طوال مسيرتي المهنية. "
ما الذي يلهم هذا النوع من الولاء في الآخرين؟ كيف تعلم ذلك؟
هنا قصة فرانك.
وظيفته الأولى: البحرية
كان فرانك طفلًا نموذجيًا نشأ في قلب أمريكا. فتى ذكي ، جعله والداه يقومان بواجباته المنزلية ، وأعماله الروتينية ، ودروسه الموسيقية. تخرج بالقرب من الجزء العلوي من صفه في المدرسة الثانوية. بعد التخرج ، غادر المنزل إلى الأكاديمية البحرية الأمريكية في أنابوليس بولاية ماريلاند قبل بداية الحرب العالمية الثانية.
وقد أدى الهجوم على بيرل هاربور إلى تقليص دورة الدراسة التي استمرت أربع سنوات في الأكاديمية إلى ثلاث سنوات ، ثم ذهب إلى الحرب في 22 عامًا. وحصل على نجمة برونزية خلال الحرب ، وهي ثالث أعلى ميدالية قتالية تمنحها البحرية الأمريكية. أخبرني مرة عن العمل الجماعي الذي أظهره الرجال في قسمه بأنهم أنقذوهم من الهجمات المتكررة. لم يذكر أبدا أنه درب هؤلاء الرجال وبنى إحساسهم بالعمل الجماعي.
بعد الحرب ، بقي في البحرية لكنه عاد إلى المدرسة وحصل على درجة الماجستير في هندسة البترول.
لم يكن العديد من الأشخاص في مهنته حاصلين على درجات علمية متقدمة في ذلك الوقت ، ولكنه كان يحب التعلم دائمًا ، وكان يعتقد أنه سيساعده في مسيرته المهنية.
بعد الصراع الكوري وولادة طفله الرابع ، جعل فرانك اختيار مهنته التي حدت بشدة من فرصه في أن يصبح أميرال ، لكنه سمح له بقضاء المزيد من الوقت في المنزل مع زوجته وأطفاله.
أخبرني أنه لم يندم على الاختيار. بعد مهنة ثلاثين عاما ، تقاعد من البحرية كقائد.
مرتفعات جديدة وبطل الأنانية:
عندما تقاعد من البحرية ، وقال انه بحث عن شيء للقيام به. أخذ بعض الحصص في كلية المجتمع المحلي وانتهى به الأمر إلى تدريس الرياضيات هناك. تولى دروسا في تسلق الجبال في الكلية ، وفي سن الـ 55 ، صعد إلى قمة جبل رينييه. جعل خمسة صعودا كقائد للحبال وأصبح عضوا في فريق الإنقاذ الأولمبي الجبل المتطوعين. أتذكر قصة واحدة أخبرني بها عن زوجين من "الأطفال" الذين فقدوا في الجبال وفريقه ذهبوا للعثور عليهم. كان هؤلاء "الأطفال" في الأربعينات من أعمارهم ، لكنه كان في حالة جيدة وكان عمره أكبر من 20 سنة.
الوظيفي الثاني
بفضل خبرة 30 عامًا ، حصل بسهولة على ترخيص المهندس الاحترافي في العديد من الولايات وقضى الخمسة عشر عامًا التالية كمهندس بحري / ميكانيكي. كثير من المديرين الذين استأجروه كانوا أصغر سناً. تساءل البعض عن قدرته على تعلم أشياء جديدة أو لمواكبة وتيرة. برهن بهدوء كلهم على خطأ. وحصل على براءة اختراع أمريكية لأحد أفكاره.
كان من دواعي سروري أن خلفه كمدير هندسي لشركة هندسة تصميم. على الرغم من أن رجلين كانا يشغلان المنصب بيننا ، إلا أن الجميع في تلك الشركة الذين عرفوه ما زال يتمتع بأعلى درجات الاحترام الشخصي والمهني له - من رئيس الشركة إلى سكرتيرته السابقة.
التقاعد؟
إن التقاعد لصالح فرانك لم يكن يعني الجلوس. كان يعمل في لعبة الغولف الخاصة به ، وتولى التزلج عبر البلاد ، وظل نشطًا في كنيسته ومجتمعه. وقدم البحوث والمساعدة التقنية لزوجته في تأليف ثلاثة كتب تاريخ البحرية.
وباعتباره مديرًا للمتحف البحري المحلي ، فقد خطط وأشرف على الانتقال من منزل المتحف الذي يعود تاريخه لعقود إلى مكان جديد على بعد بضعة مربعات سكنية. تم نقل القطع الأثرية التي لا يمكن تعويضها ، من رصاصة مسطحة إلى نموذج من برج خواطر الغواصة ، دون خسارة. اكتملت الخطوة في الموعد المحدد.
الاستماع إلى والدتك
بدأت المحطة الأخيرة من حياته العملية ، بما يكفي ببراءة ، في رحلة إلى الجبال مع زوجته. في طريقهم إلى المنزل ، توقفوا إلى متجر للقطع الأثرية ولاحظ وجود تشيللو. وتذكر دروس التشيلو التي أخذها كصبي وتساءل عما إذا كان لا يزال بإمكانه اللعب.
كان يمارس وأخذ الدروس ومارس المزيد. خضع لاختبار سمفونيته المحلية وحصل على المركز الثالث في التشيلو. (كان هناك ثلاثة عازفين فقط في الأوركسترا الصغيرة).
لقد انخرط فرانك بشكل عميق في تنظيم السيمفونية ، كما فعل مع كل شيء اعتبره يستحق القيام به. تم انتخابه في مجلس إدارته وأصبح رئيسهم في النهاية. في الوقت الذي لعب فيه حفله الأخير مع السيمفونية ، كان ناجحًا جدًا في بناء الأوركسترا حيث كان يلعب التشيلو الثاني.
في صوره المفضلة ، هو بالفعل في ملابسه الرسمية والقيام ببعض التمارين في اللحظة الأخيرة. حفيده البالغ من العمر ثلاثة أعوام يجلس أمامه و "يعزف" كمان بلاستيكي.
قيادة
إذن ماذا كان عن هذا الرجل العادي الذي جعله قائدًا عظيمًا؟ هل ولد بها؟ هل تعلم ذلك؟ لماذا يلاحقه الناس حرفيًا؟ كيف كسب احترام وولاء البحارة للأدميرال. من سكرتير رئيس الشركة ؛ من صديق الغولف إلى رئيس مجلس المدرسة؟ ما عليك سوى العمل معه مرة واحدة لمعرفة أنه كان خاصا. حتى أولئك الذين اختلفوا معه أدركوا كم هو فريد ومميز. وهنا بعض الأشياء التي قام بها ساعدته على التفوق في القيادة طوال حياته.
- كان يعرف ماذا يريد أن يفعل. من الصعب جدًا أن تجعل الآخرين يفعلون ما تريد إذا كنت لا تعرف ما تريد. إذا كنت تدير مركزًا لخدمة العملاء ، فستكون هدفك هو الحصول على أقل تكلفة تشغيل أو الرد على جميع المكالمات خلال 90 ثانية. الهدف ليس بنفس أهمية معرفة ما هو.
- وقال للناس ما يجب القيام به ، وليس كيفية القيام بذلك. لقد كان رجلاً ذكياً جداً ، متعلم جيداً ، لكنه كان يعلم أنه لم يكن أذكى من الجميع. شجع الناس على التفكير والابتكار والإبداع. لم يقبل بشكل أعمى ما توصلت إليه ، لكنه توقع أن تأتي بشيء مناسب.
- أدى واجبه. قبل البدء في تحدٍ جديد ، حاول دائمًا معرفة ما نجح الآخرون في تجربته أو نجاحه. بحث العقبات والخصوم. حاول أن يعطي نفسه أفضل فرصة للفوز من خلال التعلم بقدر ما يمكن في البداية. كان دائما يتعلم ويفكر دائما.
- قاد على سبيل المثال. دفع شعبه بقوة. لقد طلب الكثير منهم. لكن لم يعمل أحد أكثر من أي وقت مضى. كان أول واحد في وآخر من ترك. وعمل بجد طوال الوقت الذي كان فيه هناك. كان يعرف كيف يلعب ، لكنه عرف كيفية فصل ذلك عن العمل.
- طالب بالتميز ، وليس الكمال. كان يتوقع منك أن تعمل بجد كما فعل وأن تكون ملتزمة بالهدف كما كان. لم يكن يتوقع منك أن تفعل الكثير أو بقدر ما كان يفعل ، أصر على أن تفعل ما تريد وما تستطيع.
- اعتنى بشعبه. كان يعرف كل من عمل معه كفرد. كان يعرف نقاط قوتهم وضعفهم وطموحاتهم ومخاوفهم. كان دائما ينتقد من خارج المجموعة ، لكن كل واحد منهم يأخذ الثناء على ما ساهم به.
- كان متواضعا. لم افهم ابدا لماذا. مع كل ما قام به وانجزه في حياته ، كان دائما متواضعا.
- كان لديه شخصية. كان صادقا وصادقا. كان يمكن الاعتماد عليه. عندما أعطاك كلمته ، كنت دائما تعرف أنه يمكنك الاعتماد عليها. لم يغش. لم يحاول إيجاد طريقة سهلة للخروج من موقف صعب. لم يكن لديه الهراء على مبادئه. لم يكن مرنًا ، ولكن كان هناك حدود لم يكن يعبرها.
أفضل قائد عرفته من أي وقت مضى توفي مؤخرا. كان والدي. سأفتقده.