المؤسسات التي تلتزم بالنمو المستمر لموظفيها تعترف بتمكين الموظفين كواحدة من أهم أساليبها الاستراتيجية لتحفيز الموظفين.
تمكين الموظفين هو أيضا استراتيجية رئيسية لتمكين الناس الذين لديهم الحاجة ، والإجابات ، والمعرفة ، لاتخاذ قرارات حول كيفية تقديم أفضل خدمة للعملاء.
إذا كان تمكين الموظف هو أداة وإستراتيجية عظيمة لإنجاز العمل وخدمة العملاء وتحفيز الموظفين ، فكيف يمكن تطبيق تمكين الموظفين بشكل نادر؟ فيما يلي أهم عشرة أسباب وراء فشل تمكين الموظف. تحقق من الخمسة الأولى.
لماذا يفشل الموظف التمكين
المدراء يدفعون الشفقة لموظف التمكين ، لكنهم لا يؤمنون بالقوة. كما هو الحال مع كل كلمات الإدارة والأعمال التجارية ، يمكن أن يبدو تمكين الموظفين وكأنه شيء "جيد". بعد كل شيء ، تنصح كتب الإدارة التي تحظى باحترام كبير بتمكين الموظفين.
عندما تقوم بتمكين الموظفين ، فإنها توسع مهاراتهم وتستفيد مؤسستك من التمكين. حق. يعرف الموظفون عندما تكون جادًا في تمكين الموظف وعندما تفهمك وتشق كلمتك .
سوف تفشل جهود تمكين الموظف فاترة أو لا يصدق.
المديرين لا يفهمون حقا ما يعنيه تمكين الموظف. لديهم فكرة غامضة بأن تمكين الموظف يعني أنك تبدأ عدد قليل من الفرق التي تعالج قضايا الموظفين المعنوية أو قضايا السلامة. تسأل الناس عن رأيهم في شيء ما في اجتماع.
أنت تسمح للموظفين بالمساعدة في تخطيط نزهة الشركة. خطأ. ﺗﻤﻜﻴﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ هﻮ ﻓﻠﺴﻔﺔ أو اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻤﻜّﻦ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ﺣﻮل وﻇﻴﻔﺘﻬﻢ.
فشل المدراء في وضع حدود لتمكين الموظفين. في غيابك ، ما هي القرارات التي يمكن أن يتخذها الموظفون؟ ما هي القرارات التي يمكن أن يتخذها الموظفون يوما بعد يوم بحيث لا يحتاجون إلى إذن أو إشراف؟ يجب تحديد هذه الحدود أو فشل جهود تمكين الموظف.
حدد المديرون سلطة اتخاذ القرار وحدودهم مع الموظفين ، ولكن بعد ذلك قاموا بتفاصيل عمل الموظفين . هذا عادة لأن المديرين لا يثقون في الموظفين لاتخاذ قرارات جيدة. يعرف الموظفون هذا الأمر ويتخذون القرارات بحرفية من تلقاء أنفسهم ويخفون نتائجهم ، أو يأتون إليك في كل شيء لأنهم لا يعرفون ما يمكنهم التحكم فيه حقًا.
وأضاف أحد مديري الموارد البشرية عشرة أيام إلى عملية توظيف الشركة لأنه طلب توقيعه في مراحل معينة من العملية. دفن الأوراق على مكتبه لعدة أيام ، لكن الموظفين لم يشرعوا بدون توقيعه. جعل عدم ثقته من تمكين الموظف نكتة. هل يخطئ الموظفون؟ بالتأكيد ، ولكن خداعهم بشأن حدودهم هو أسوأ.
ثانياً ، تخمين قرارات الموظفين التي منحتهم سلطة اتخاذ القرار. يمكنك مساعدة الموظفين على اتخاذ قرارات جيدة عن طريق التدريب ، والتدريب ، وتوفير المعلومات الضرورية. يمكنك حتى نموذج صنع القرار الجيد ،
ولكن ، ما لا يمكنك القيام به ، ما لم ينتج عن ذلك تعقيد خطير ، يقوض أو يغير القرار الذي قمت بتمكينه من قبل أحد الموظفين. قم بتدريس الموظف لاتخاذ قرار أفضل في المرة القادمة. لكن لا تقوض إيمانهم بكفاءتهم الشخصية وثقتكم ودعمكم وموافقتكم. أنت تثبط تمكين الموظف للمستقبل.
ألقِ نظرة على أهم عشرة أسباب وراء فشل تمكين الموظف. الأسباب الخمسة الأولى لفشل تمكين الموظف موجودة في الجزء الأول من هذه المقالة. تحقق من خمسة أسباب أخرى لماذا فشل تمكين الموظف.
يحتاج المديرون إلى توفير النمو والفرص والأهداف الصعبة التي يمكن للموظفين استهدافها وتحقيقها. إن عدم توفير إطار استراتيجي ، يكون فيه للقرارات بوصلة وقياسات للنجاح ، يعرِّض الفرصة أمام السلوك المُمكِّن. يحتاج الموظفون إلى التوجيه لمعرفة كيفية ممارسة التمكين.
إذا فشل المديرون في توفير المعلومات والوصول إلى المعلومات والتدريب وفرص التعلم اللازمة للموظفين لاتخاذ قرارات جيدة ، فلا تشتكي عندما تكون جهود تمكين الموظفين قصيرة. تقع على عاتق المنظمة مسؤولية خلق بيئة عمل تساعد على تعزيز قدرة الموظفين ورغبتهم على العمل بطرق مفعلة. المعلومات هي المفتاح لتمكين الموظف الناجح .
المديرين تنازل عن كل المسؤولية والمساءلة لاتخاذ القرارات. عندما يتم إلقاء اللوم على الموظفين أو معاقبتهم بسبب الإخفاقات والأخطاء وأقل من النتائج المثلى ، سيهرب الموظفون من تمكين الموظفين. أو ، سيحددون علناً أسباب فشلهم ، أو خطأه ، أو خطأ الفريق الآخر. فشل في دعم القرارات علنا والوقوف وراء موظفيك ويجعل الموظفين يشعرون بالفرار. يمكنك أن تجعل تمكين الموظف يفشل في ستين ثانية. أنا أضمن ذلك.
السماح للحواجز بعرقلة قدرة الموظفين على ممارسة السلوك التمكيني. تقع على عاتق منظمة العمل مسؤولية إزالة الحواجز التي تحد من قدرة الموظفين على العمل بطرق مفعلة. يمكن أن تشمل هذه الحواجز الوقت والأدوات والتدريب والوصول إلى الاجتماعات والفرق والموارد المالية والدعم من الموظفين الآخرين والتدريب الفعال.
عندما يشعر الموظفون بأنهم لا يحصلون على تعويض كافٍ ، دون تحمل المسئولية عن المسؤوليات التي يتحملونها ، ونقص الانتباه ، والتقليل من شأنهم ، وتقديرهم ، لا تتوقع نتائج من تمكين الموظف. يجب أن تشعر احتياجات الموظفين الأساسية بالتعامل مع الموظفين لتعطيك طاقتهم التقديرية ، والجهد الإضافي الذي يستثمره الناس طواعية في العمل.
إذا كنت تتحمل مسؤولية أكثر مما تتطلبه وظائفهم وتسبب شعور الموظفين بأنهم أكثر من عمل أو يتقاضون أجورا مقابل العمل المتوقع ، فإنك تحتاج إلى إجراء تعديلات. يريد الناس التمكين ، لكنهم لا يريدون أن تستغلهم ، ولا يريدون أن يشعروا كما لو أن المنظمة تستغلهم. تأكد من أن المسؤوليات تتطابق مع الوظيفة ، وأن الشخص يقوم بهذه المهمة في الوصف الوظيفي - أو تغييرها.
غالباً ما يعتقد الموظفون أن "شخص ما" عادةً ما يكون المدير ، يجب أن يمنح الموظف التمكين على الأشخاص الذين يقدمون تقارير له. وبالتالي ، فإن الموظفين الذين يقومون بالإبلاغ "ينتظرون" لإعطاء التمكين ، ويسأل المدير لماذا لا يتصرف الناس بطرق مفعلة.
فكر في تمكين الموظف ، وليس كشيء يمنحه المدير للموظفين ، بل كفلسفة واستراتيجية لمساعدة الناس على تطوير المواهب والمهارات وكفاءة اتخاذ القرار.
يساعد هذا النمو الموظفين على الشعور بالكفاءة والقوة والنجاح. الأشخاص المؤهلون والقادرون والناجحون يخدمون مؤسستك بشكل أفضل. تجنب هذه الفخاخ التمكين الموظف عشرة. لا تدع تمكين الموظف يفشل في مؤسستك.