فضل الصرخة المفتوحة لاستدعاء أتباعه إلى مكتبه. فبدلاً من استخدام الهاتف أو الاستيقاظ بنفسه والمشي إلى مساحات العمل الخاصة بنا ، سيبقى بصوت خارق للأذن "ARRRRTTTTT !!!!" أو "SUUUUUZZZZZAANN !!!" مضمونًا لخلق طفرة أدرينالين للجميع في المكتب ، ولا سيما الضحية المقصودة.
وقد تسرب أكثر من بضعة أكواب من القهوة في موجة الطاقة التي أعقبت هذا الاستدعاء العدواني إلى مكتب القائد العظيم.
كانت العادة العجيبة الأخرى لهذه العبقرية النبيلة هي قمع مساهمات أعضاء فريق العمل في اجتماعاته مع التحذير ، "لا تتحدث عندما يكون اجتماعي". سيتبع ذلك دائمًا التعليقات بعد بضعة أيام من " ، أنت متأكد لم يكن هناك الكثير ليقوله في ذلك اليوم: " لقد ترك هذا المتلقي غير المقصود من هذه التعليقات بدون كلام مرة أخرى ، لعدم وجود أي طريقة للاستجابة بذكاء للتوجيهات المتناقضة.
أخيراً وليس آخراً ، في ما كان منخفضاً في الهوية الذاتية في مسيرتي المهنية ، رافع هذا الرجل مجموعة من أعضاء فريقه حول معرض تجاري في الصناعة ، قدم لنا في كل مكان حيث تحول إلى "مجموعة صغيرة من الكشكات". لست متأكدا إذا كان يشير إلى الحلوى أو شكل من أشكال الدجاج الصغير ، ولكن بغض النظر عن ذلك ، كانت لحظة تهدئة.
في حين أن فوائد العمل والتعلم من هذا الشخص تجاوزت في نهاية المطاف الألم الناجم عن المراوغات الإدارية له ، بالنسبة للكثيرين منا ، فإن عادات رئيسنا السيئة هي منتهكي معنويات حقيقيين. فيما يلي ستة من أكثر السلوكيات المزعجة التي قد ترغب في التفكير في التخلص منها من مجموعة أدوات الإدارة الخاصة بك.
ست سلوكيات مضمونة قيادة فريقك:
1. تصفية كل قرار من خلال جدول البيانات
لقد عملت لأكثر من عدد قليل من أنواع الشركات التي لا يمكن التفكير دون الإشارة إلى الخلية C26 أو إنشاء أوراق عمل معقدة مكتملة بالطاولات المحورية. نعم ، إن فهم الأرقام جزء من العمل ، ومع ذلك ، فإن العرض من جدول البيانات يحجب الواقع وينتج عنه عالم لطيف ودقيق لا ينبثق حقاً. وقيل للحقيقة ، يمكن لأي شخص الوصول إلى النتيجة التي يحتاجها في جدول البيانات ببساطة عن طريق ضبط الأرقام بشكل خلاق.
تغيير السلوك: نعم ، قم بتشغيل الأرقام الخاصة بك ، ولكن انظر من الشاشة ، واستخلص الحقائق والفروق الدقيقة في الموقف واعرف أن جدول البيانات هو مجرد عرض واحد وأداة واحدة. لا تستخدمها لتشويه الواقع ، وتهدئة المخاوف الواقعية بشأن المخاطر أو بناء مستقبل لن يظهر أبدًا.
2. الانخراط في السعي الدؤوب من الدقة الكاذبة
عملت مرة واحدة في تكتل عالمي حيث كان كبار المديرين بحاجة إلى رؤية واضحة ومفصلة لخطة العمل على أساس ثلاث سنوات. في حين أن هذا لا يبدو غبيا بشكل ساحق ، فإن مستوى التفاصيل المطلوبة يشمل المبيعات الشهرية المتعمقة وتوقعات المصروفات لكل شهر ممتدة طوال السنوات الثلاث بأكملها.
كما قد تتخيل ، كانت هذه التخيلات طويلة المدى عادة أن تصبح ميزانيات السنة اللاحقة على الرغم من الانفصال الكامل عن حقائق السوق في هنا والآن. تصارع معظم الشركات بدقة تتجاوز الربع التالي. معظم مديري المبيعات يصارعون التوقعات لهذا الشهر.
تغيير السلوك: إدراك أن الوقت والطاقة المستهلكين بالسعي وراء الدقة الزائفة يحرقان وقتًا حرجًا في تنقيح الاستراتيجيات ، وتلبية العملاء واستكشاف فرص الابتكار. نسعى جاهدين لبناء العمليات التي تعمل على تحسين دقة التنبؤ ونعم ، قم بمحاسبة الفرق الخاصة بك على بناء خطط لها أساس في الواقع ، ولكن قم بالانسحاب من أجل الدقة الزائفة.
3. التوقف عن اتخاذ القرارات
أتيحت لي فرصة مربكة للإبلاغ إلى اثنين من كبار المديرين التنفيذيين في نقطة واحدة في مسيرتي.
كانت ماري مديرة سريعة اتخاذ القرار من منظور أنه لم يحدث أي شيء بدون قرار وأن القرارات الخاطئة تم تصحيحها بسهولة في الغالب. نظيرها ، بوب ، غير قادر على اتخاذ قرار بشأن مكان الذهاب لتناول طعام الغداء ولقرارات العمل ، وقد عانى لعدة أشهر حول أصغر القضايا. تخيل المتعة عندما تجاوزت مشكلاتي حدود كلا هذين الرؤساء. ازدهر فريق ماري وقلل أعضاء فريق بوب إلى اجتماعات سرية وقرارات سرية تجنبت ببراعة جذب انتباهه.
تغيير السلوك: اقبل أن القرارات هي دماء الإجراءات في فريقك. التركيز على تطوير مهاراتك في صنع القرار من خلال التعلم واستخدام عمليات متعمدة لجمع وتقييم البيانات وخيارات الإطار وتقييم المخاطر. إشراك أعضاء فريقك في العملية ، وحيثما أمكن ، تفويض سلطة اتخاذ القرار. فقط لا تمسك فريقك رهينة لعجزك عن اتخاذ قرارات في الوقت المناسب.
4. يتصرف مثل سحلية جسر متجرد-قميص
في البحث عن كتابي الأول ، تعلمت عن التسمية الأقل إغراء: "Lizard Bridge-Wredly Lizard" في إحدى الشركات حيث كنا نجري مقابلات مع مديرين. حافظ بائع التجزئة هذا على سطح علوي في متاجره مخفية عن رؤية العملاء من خلال مرايا أحادية الاتجاه. "الجسر السحلية: في السؤال كان المدير الذي سيجلس هناك طوال اليوم يراقب كل تحرك من الموظفين على الأرض بينما يشرب القهوة وبعد ذلك يكتب مذكرات قاتمة على أخطائهم. بالطبع ، هذه الشخصية لم تغامر أبداً أكثر من دورة المياه و ليس لديه فكرة حقيقية عما كان عليه التعامل مع العملاء في المتجر.
تغيير السلوك: بدلاً من العمل كناقدًا ، انخرط مع فرقك ، خاصةً في تفاعلاتهم مع العملاء. قضاء بعض الوقت في تعلم وممارسة مهارات التدريب وتعلم فن تقديم ملاحظات بناءة فعالة. ولا تنس ردود الفعل الإيجابية كذلك. القيادة من الأعلى هي استراتيجية مؤكدة لإطلاق النار من أجل تدمير المصداقية.
5. تجنب المناقشات الصعبة
تم استدعائي لتدريب مسؤول تنفيذي ناضل لمواجهة القضايا الصعبة. لقد كانت مؤهلة تقنياً وخبيرة ومثقفة بشكل لا يصدق ، إلا أن كرهها للحديث عن مشاكل العمل أو التحسينات المطلوبة كان يقود إسفيناً بينها وبين فريقها. كان الوصف الشائع لنهجها هو "هذا موضوع مهم وسنتحدث عنه تمامًا في الوقت المناسب". كما قد تتخيل ، لم يكن الوقت مناسبًا أبدًا.
تغيير السلوك: توفير فرصة كبيرة لأعضاء فريقك للتعبير عن المخاوف والأفكار حول التحسينات. على الرغم من أن بعض المحادثات قد تكون صعبة ، إلا أن دورك هو تقديم الدعم والمساعدة في التخلص من الحواجز التي تحول دون التقدم ، وليس لتكون الحاجز.
6. تخزين ردود الفعل ثم تفريغ كل ذلك في وقت واحد
هذا المدير بعينه هو الشخص الذي يظهر في مراجعة الأداء السنوية ويفكّر كل شيء قمت به بشكل خاطئ بدءًا من الفترة الزمنية التالية مباشرةً لمراجعة العام الماضي. هذه الملاحظات "تفريغ شاحنة" ليست فقط عديمة القيمة ، ولكن معنويات للمتلقي.
تغيير السلوك: إدراك أن التغذية المرتدة لها مدة صلاحية قصيرة الأجل. وتذكر أن الغرض من التعليقات هو التخلص من السلوكيات السلبية في مكان العمل أو تحسينها وتعزيز السلوكيات الإيجابية. قدم ملاحظاتك على مقربة من السلوك المرصود قدر الإمكان ودائماً ما ركز السلوك على العمل وليس على الشخص.
الخط السفلي:
دور المدير هو التحدي وبصراحة أنها ليست مسابقة شعبية. ومع ذلك ، فكل منا لديه مراوغاتنا عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الآخرين. ستخدم بشكل جيد للبحث عن بعض التعليقات الموضوعية على عاداتك الخاصة والسعي للقضاء على تلك التي تشدد على موظفيك دون داع. بعد كل شيء ، أنت على نفس الجانب تأصيل للفريق نفسه.