يصبح الموظفين رافعين المشجعين عندما يعلمون أنك تهتم بهم
ماذا لو كان بوسعك فعل المزيد؟ ماذا لو كان موظفوك يمكنهم أيضًا العمل كأكبر محبي الشركة أو العلامة التجارية؟
ماذا لو نقلوا رسالتك إلى شبكاتهم خارج ساعات العمل؟ من المحتمل أن يؤدي هذا التفاعل الاجتماعي إلى المزيد من الاهتمام أكثر من أي حملة تسويقية تقوم بها الشركة من تلقاء نفسها.
لتحويل موظفيك إلى معجبين ، اتبع هذه النصائح والإستراتيجيات.
تعزيز والعيش برسالتك والقيم
نعم ، يتم رسم الموظفين إلى وصف الوظائف والرواتب. ولكنهم أيضًا ينجذبون إلى ما تدعون أنه يمثلهم كشركة. تصف بيانات المهمة الرؤية والقيم التي تعيشها شركتك وتتبعها.
هذا مهم للعملاء ، لكنه مهم أيضًا للموظفين. في الواقع ، عندما يتم التعبير عن العبارات بشكل صحيح ، يجب أن توفر إلهامًا وتحفيزًا للموظفين ليذهبوا إلى أبعد الحدود.
لتعظيم مكافآت بيان المهمة ، يجب عليك:
- إنشاء بيان المهمة المناسبة. إذا كانت شركتك لم تقم بعد بإنشاء بيان المهمة وتسجيله ، فقد حان الوقت الآن. اطلب من موظفيك المشاركة في العملية للترويج للملكية.
فكر في سبب وجودك ، وما الذي تأمل في تحقيقه وما القيم التي ستتحرك في هذا الاتجاه. اجعل من السهل تذكرها وشيئًا تؤمن به حقًا.
- دمج المهمة في الثقافة اليومية . غالبية الشركات لديها بيانات المهمة. في الواقع ، فهم مطالبون عمومًا بتجميع الأوراق ليصبحوا كيانًا معترفًا به قانونيًا. ومع ذلك ، بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، هذا هو المكان الذي يتوقف فيه.
لا يعرف الموظفون بيان المهمة ولا يقوم أصحاب العمل بما هو ضروري لجعل هذا التصريح جزءًا من الثقافة اليومية. لتغيير ذلك ، انشر بيان مهمتك ، وارسله في رسائل البريد الإلكتروني إلى الموظفين ، وقدم حوافز لتنفيذ ذلك في عملهم.
إن دمج بيان مهمتك في ثقافة مكان عملك والوقوف من جانبه يوضح مدى أهمية المهمة للمنظمة. وهذا يعزز الثقة ويعد أساسًا قويًا لتحويل الموظفين إلى معجبين.
إبقاء الموظفين في حلقة
بصفتك قائدًا تجاريًا ، يمكنك رؤية الصورة الأكبر بوضوح أكثر من الموظفين. السماح للموظفين بمعرفة ما يحدث مع التحديثات المنتظمة والاتصال الفعال يجعلهم يشعرون بالقيمة ويؤدي إلى أداء أفضل وولاء.
عندما يكون الموظفون جزءًا من عملية صنع القرار ، وعندما يكونون على دراية بالقرارات ويكونون قادرين على التعبير عن آرائهم حول تلك القرارات ، فمن المرجح أن يشعروا وكأنهم جزءًا أكبر من الفريق. يؤدي وجود صوت إلى التمكين ، ويخلق التمكين المعجبين.
نظرة خارج الراتب
الرواتب مهمة. يحتاج الموظفون لديك إلى معرفة أنهم يكسبون مبلغًا يمكنهم العيش فيه بشكل مريح. الاستقرار ضروري لاتصالهم بالشركة.
ولكن ، لبناء المعجبين ، تحتاج إلى تقديم أكثر من مجرد تعويض رائع. من بين الخيارات القليلة التي يجب أخذها في الاعتبار فيما يتخطى المرتبات الأساسية ما يلي:
- تفي باحتياجات الموظفين الخاصة بك مع المرونة . من المرجح أن يشعر الموظفون الذين يتمتعون بالمرونة اللازمة للعمل في الأوقات والأماكن المناسبة لهم - في حدود المعقول والمبادئ التوجيهية - بالرضا الوظيفي .
- منح إجازة مناسبة وأيام مرضية . من المرجح أن يشعر الموظفون بالرضا عن وظائفهم عندما يشعرون بالحرية في أخذ إجازة للاستمتاع بالحياة مع عائلاتهم والحصول على يوم مريض عند الحاجة. سوف يتم إنجاز العمل ، ولكن سيشعر الموظفون بتقدير أكبر للشركة.
- تقديم التعليم المستمر المهني . يمنحك الاستثمار في تعليم موظفيك شعورًا بالفخر في عملهم ويوفر فرصًا للتقدم. وهذا أمر مهم لكل من شعور الشركة والموظفين بالفخر.
- توفير الفوائد التي يصعب العثور عليها. في بعض الأحيان يكون من الصعب الحصول على منافع قوية ، إن لم تكن مستحيلة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمزايا العافية ونمط الحياة ، ولهذا السبب يقدّرها الموظفون. ابحث في برامج العافية الجيدة والفوائد الأخرى مثل إجازة الوالدين ورعاية الأطفال إذا كنت ترغب في زيادة سعادة الموظف والرفاه من خلال تعزيز التكامل بين العمل والحياة.
تعتبر الرواتب العادلة نقطة انطلاق ممتازة ، ولكن في بعض الأحيان تكون الفوائد الإضافية هي التي تحول الموظفين إلى معجبين دائمين مدى الحياة.
منح الموظفين حرية اتخاذ القرارات
إذا كنت تدعي أن خدمة العملاء هي واحدة من أهم قيمك كشركة ، فيجب عليك الاستعداد للوقوف بجانب هذه المطالبة. إذا اضطر الموظف إلى القفز عبر الأطواق والتحدث إلى ثلاثة مديرين قبل تقديم حل لعميل غير راض ، فلن يكون من المحتمل أن يستمتع الموظف أو العميل بالتجربة.
عندما تكون هناك مبادئ توجيهية تسليط الضوء على عملية الإصلاح إلى جانب الحلول المحتملة ، فإن موظفيك قادرون على اتخاذ القرارات بأنفسهم. بالطبع ، يمكنك مناقشة هذه القرارات بعد ذلك والتحدث عن طرق محتملة للتحسين.
عندما يكون لدى الموظفين إحساس بالاستقلالية ، فإنهم يتخذون قرارات أفضل ويفخرون بعملهم - والشركة التي يعملون من أجلها.
بكل بساطة ، من خلال الذهاب إلى الميل الإضافي كصاحب عمل والاستثمار في حياة موظفيك ، سواء من الناحية المالية أو خارجها ، يمكنك تحويلهم إلى أعظم معجبيك.
الموظفون الذين هم معجبون سوف يهتمون بشركتك لمن حولهم. سوف تولد الإثارة التي يصعب الوصول إليها في مكان آخر. لقد حان الوقت للتركيز ، على تنمية أفضل مجموعة من المعجبين حتى الآن.