أكثر من معجب الناس ، هذه المهارات العشرة هي كل ما يحتاجه الموظفون في مجال الموارد البشرية
1. الرياضيات
لقد وعدت أنك لن تضطر إلى القيام بالرياضيات في مجال الموارد البشرية ؛ لهذا اخترت ذلك بدلا من المحاسبة. حسناً ، آسفة في حين أنك لست بحاجة إلى القيام بأكثر من حساب الرياضيات كما تفعل في مجال المحاسبة ، فإن الكثير من أعمال الامتثال تتطلب فهماً قوياً للرياضيات والإحصاءات.
ستحتاج إلى هذه المهارات لتفسير تقارير العمل الإيجابي ، وإنشاء تقارير دوران ، وتحديد الرواتب ، والتحدث بذكاء مع رجال الأعمال الذين يركزون على عدد كبير. تعتبر القياسات للتأكد من صلاحية ممارسات وبرامج الموارد البشرية أكثر حيوية من أي وقت مضى. لا تحتاج إلى حساب التفاضل والتكامل المتقدم (ربما) ، لكنك تحتاج إلى مهارات جيدة في الرياضيات.
2. التقسيم
التقسيم هو مهارة تسمح لك بوضع عملك في مربع واحد وبقية حياتك في مربع آخر ، ولن يلتقي أبداً. لست بحاجة إلى أن تجعل الانقسام شديدًا ، لكنك تحتاج إلى فصل العمل والحياة المنزلية إذا كنت تريد النجاح في مجال الموارد البشرية.
لماذا ا؟ لأن مشاكل الموارد البشرية لا تنتهي أبدا. لن يكون لك يومًا مطلقًا عندما تقول "انتهيت. جميع الموظفين سعداء. جميع السياسات والإجراءات في الامتثال. جميع المديرين تلقوا التدريب المناسب. والجميع ينسجم بشكل جميل. "لن يحدث ذلك أبداً.
ستحتاج إلى القدرة على العودة إلى المنزل وعدم التفكير في العمل أو ستصاب بالجنون.
3. الرحمة
ليس عليك أن تحب الناس ، ولكن عليك أن تظهر الشفقة. يتوقع منك الموظفون الاستماع إليهم ومشاكلهم. على الرغم من أنك لست معالجًا ، عليك أن تتصرف كواحد من وقت لآخر - على الأقل لفترة كافية للتحدث مع الموظف للاتصال ببرنامج مساعدة الموظف (EAP) للحصول على مساعدة حقيقية.
هناك أيضا أسباب قانونية لماذا تحتاج إلى التصرف بحنان - وغالبا ما يكون القانون. وانتهى Walgreens بدفع 180،000 دولار لتسوية دعوى قضائية لإطلاق النار على الموظف الذي أكل كيس من رقائق البطاطس دون دفع أولا. لماذا ا؟ لأن الموظف مصاب بالسكري وسكر دمه ينخفض.
إذا كان الموظف في شركة Walgreen قد أظهر القليل من التعاطف ، فقد كان بإمكانه أن يكتشف أن الموظف لم يكن يسرق ويحتاج إلى الطعام ليواصل عمله. هذا هو مكان إقامة معقول في مكان العمل بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة .
4. المعرفة القانونية
مدراء الموارد البشرية ليسوا محامين ، ولا يحتاجون لأن يكونوا محامين. ومع ذلك ، فإن الفهم الجيد لقانون العمل الأساسي أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. مثل مثال التراحم أعلاه ، غالباً ما يواجه مديرو الموارد البشرية القرارات الفورية التي لها عواقب قانونية.
متى يمكنك أن تقول لا لطلب ما ومتى تحتاج إلى الانخراط في عملية تفاعلية ، على سبيل المثال. أو ، متى يمكنك إطلاق هذا الشخص وليس هذا الشخص؟ كما يعرف مدير الموارد البشرية الجيد عندما تكون خارج عمقها وعندما حان الوقت لاستدعاء محام قانون العمل .
5. متعددة المهام
في بعض الشركات الكبيرة ، كل شخص لديه وظيفة واحدة محددة مثل التدريب أو التعويض.
لكن في معظم الشركات ، أنت مسؤول عن العديد من الأشياء في نفس الوقت. تحتاج للتبديل ذهابًا وإيابًا في أي لحظة - لأنك غالباً ما ستتعامل مع الأزمات.
يجب أن تكون قادرًا على الابتعاد عن تقرير العمل الإيجابي في الوقت الحالي لمساعدة الموظف الذي حصل على كلمة أن والدتها كانت في حادث سيارة ثم عادت إلى التقرير بعد 30 دقيقة.
6. فهم التأمين الصحي (والمزايا الأخرى)
واحد من أكبر أجزاء حزمة التعويض هو التأمين الصحي . HR هو وجه هذا البرنامج للموظفين. نعم ، ستساعد شركة التأمين نفسها الموظفين بسعادة ، لكنك تحتاج إلى فهم قوي لكيفية عمل الخطط المختلفة لمساعدة الموظفين على تحقيق فوائدهم.
إذا كنت مديرًا للموارد البشرية ، فستلعب دورًا رئيسيًا في اختيار خطط شركتك.
في هذه الحالة ، ستحتاج إلى أكثر من فهم على مستوى سطح كيف تعمل الرعاية الصحية وغيرها من الفوائد.
7. كيفية توظيف وتوظيف
التوظيف والتوظيف هو أكثر من مجرد الحصول على الناس في الباب. إنها أيضًا وظيفة علاقات عامة . لماذا ا؟ لأن كل مرشح سيبتعد عن عملية تقديم الطلب لديه مشاعر عن شركتك.
إذا كان المجند غير مستجيب ، فسوف يتخلى عن المشاعر السيئة ، وحتى إذا كان هو الأفضل لعملك ، فقد لا يأخذ الوظيفة لأن المجند كان غير فعال. إن فهم مكان العثور على مرشحين ممتازين ، وكيفية إحضارهم على متن المركب هو مهارة مهمة للموارد البشرية.
8. إدارة الناس
بصفتك مديرًا للموارد البشرية ، قد لا تكون لديك تقارير مباشرة ، ولكنك بحاجة إلى فهم كيفية إدارة الأشخاص . سوف تتدرب وتعمل كمقرب للمديرين . ستحتاج إلى مساعدتهم على إدارة شؤونهم. في بعض أدوار الموارد البشرية ، ستقوم بدور المدير الفعلي لكثير من الأشخاص ، حتى لو لم تكن أنت من يكتب تقييمات الأداء السنوية الخاصة بهم.
9. تقدير
مدراء الموارد البشرية غير مطالبين بموجب القانون بالحفاظ على سرية المعلومات (على الرغم من أن العديد من الموظفين يعتقدون أنها موجودة). أنت لست محاميًا أو طبيبًا أو كاهنًا ، ولكنك ستتعامل مع معلومات سرية طوال اليوم. عليك أن تعرف متى تشارك ومتى تبقى سرية المعلومات.
على سبيل المثال ، إذا جاء أحد الموظفين إليك بمشكلة صحية تؤثر في عملها ، فهل تخبر مديرها؟ إذا كنت تعلم أن الموظف سيُرحل الأسبوع المقبل ، وتذكر في الخط في الكافيتريا أنها تضع عرضًا لأسفل على منزل جديد ، فماذا يجب أن تقول؟ هذه هي المشاكل التي تأتي في كثير من الأحيان في الموارد البشرية. عليك أن تعرف كيف تتعامل معها.
10. كيف لاطلاق النار
إن إطلاق النار أكثر تعقيدًا من القول ، "اليوم هو يومك الأخير". الهدف من إطلاق النار على الموظف هو ترك هذا الشخص يغادر الشركة ويمضي قدمًا في حياتها. مدير جيد للموارد البشرية يفهم النصف الثاني من ذلك.
واحد سيئ يفهم فقط النصف الأول. عليك أن تعرف كيف تبقى متوافقًا قانونيًا ، وعادلًا ، وعطوفًا ، ولكنك تفكر أيضًا في الآثار القانونية المحتملة لكل إجراء. عليك أن تعرف ماذا تقول وكيف تقولها وكيفية دعم المدير من خلال الإنهاء.
تعلم كل واحدة من هذه المهارات يتطلب كتابهم الخاص. لا شيء منهم سهل ولا أحد يدخل وظيفة الموارد البشرية مع القدرة على القيام بها جميعا بشكل جيد. ولكن ، للنجاح في الموارد البشرية ، هذه هي بعض المهارات التي تحتاجها للعمل و (على أمل) الكمال. إذا تمكنت من القيام بذلك ، فسوف تصبح مديرًا رائعًا للموارد البشرية - وليس هذا ما يسعى جميع موظفي الموارد البشرية لتحقيقه؟