أمثلة محددة لكيفية موازنة دور الموارد البشرية لدعم الموظفين والرئيس التنفيذي
الإجابة هي نعم ، والسبب بسيط للغاية: فعل الشيء الصحيح للموظف هو دائما الشيء الصحيح للرئيس التنفيذي. ﻧﻌم ، ﯾﺷﻌر اﻟﻣدﯾر اﻟﺗﻧﻔﯾذي ﺑﺎﻟﻘﻟق ﺑﺷﺄن ﻣﺟﻟس اﻹدارة أو ﻗﯾﻣﺔ اﻟﺳﮭم وﯾﺷﻌر اﻟﻣوظف ﺑﺎﻟﻘﻟق ﺣول ﻣﺟﺎل اھﺗﻣﺎﻣﮭﺎ ، وﻟﮐن ﯾﻧﺑﻐﻲ أن ﯾﺟﺗﻣﻊ ھﺎﺗﺎن اﻟﻣﺧﺗﻟﻔﺗﺎن ﻓﻲ ﻣﻌظم اﻟﺣﺎﻻت
في ما يلي ثلاث نماذج للسيناريوهات الشائعة التي توضح كيف يمكن للموارد البشرية أن تدعم الموظفين والمدير التنفيذي في الوقت نفسه.
المشكلة: يشكو الموظفون أن رواتبهم منخفضة للغاية
يريد الرئيس التنفيذي ، بطبيعة الحال ، الحفاظ على نفقات الرواتب منخفضة قدر الإمكان. الموظفين يريدون زيادة الأجور. كيف يمكن دعم الموارد البشرية على حد سواء؟ لديهم أهداف معاكسة. فيما يلي الخطوات التي يمكن أن يتخذها مدير الموارد البشرية.
- تحديد أسعار السوق . يجب على جميع الموظفين كسب معدلات السوق. وهذا يعني أنه إذا كان لديك مدير محاسبة بخمس سنوات من الخبرة وتقريرين مباشرين غير معفيين ، فعليه أن يكسب نفسه تقريبًا كمدير محاسبة متماثل في جميع الشركات الأخرى في المنطقة. بعض المواقع تعتمد بشكل كبير على الجغرافيا ، والبعض الآخر لها معدلات وطنية. عادة ، كلما ارتفع المستوى ، كلما كنت بحاجة إلى النظر إلى المعدلات الوطنية.
- إذا كان الموظفون يحصلون على أقل من أسعار السوق ، فيجب أن يقوم مدير الموارد البشرية بجمع زيادات الرواتب المقترحة التي ستجلب الموظفين إلى أسعار السوق. ثم ستقدم هذا إلى المدير التنفيذي.
- إذا كان الموظفون يكسبون أو يزيدون على أسعار السوق ، فيجب على مدير الموارد البشرية أن يجمع المعلومات ويعرضها على الموظفين حتى يتوقفوا عن الشعور بأدنى مستوى.
الآن ، سيدرك المدير التنفيذي الحكيم أن وجود الموظفين الذين يحصلون على أقل من سعر السوق سيئ بالنسبة لصحة شركتها على المدى الطويل. الموظفون الذين يتقاضون أجورا أقل يشعرون بالاستياء والانفصال .
هم أكثر عرضة للعثور على وظيفة جديدة والمضي قدما. وهل تعرف من يتحرك أولاً؟ افضل ما لديكم وألمع . هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنهم العثور على وظيفة جديدة بسرعة أكبر.
وبالمثل ، سوف يفهم الموظفون الحكيمون أنهم إذا كانوا قد حصلوا بالفعل على أسعار السوق في هذا المنصب ، فلن يستفيدوا من ذلك بالمغادرة. الآن ، هل سيكونون سعداء لعدم تلقيهم زيادة كبيرة ؟ بالطبع لا ، ولكن يمكن لمدير الموارد البشرية الجيد أن يشرح أسباب مستوى الأجور الحالي. الأهم من ذلك ، يشعر الموظفون أن مدير الموارد البشرية استمع إليهم ولم يتجاهل مخاوفهم.
المشكلة: الرئيس التنفيذي يريد خفض عدد الموظفين
دعم الموظفين من خلال التسريح أمر صعب . ومع ذلك ، إذا كانت عمليات التسريح هي أفضل قرار للأعمال ، فلن يعترض مدير الموارد البشرية على التخفيض في القوة. يمكنك دعم الموظفين من خلال التسريح حتى لو كان الوضع غير سار. سيقوم مدير الموارد البشرية الداعم بما يلي:
- ضمان إما فترة إشعار طويلة ( مطلوبة أحيانًا في إطار WARN إذا تأثر عدد كافٍ من الأشخاص) أو دفع تعويضات كبيرة. غالبًا ما يكون الفصل أفضل من فترة الإشعار لأنه يسمح للناس بالتركيز على العثور على وظيفة جديدة.
- تقديم مساعدة صادقة للموظفين. إذا كان سبب الإنهاء هو تخفيض القوة ، فلا تعاقب الأشخاص بجعلهم غير مؤهلين لإعادة التعيين أو رفض تقديم المراجع.
- دعم البطالة. البطالة هي قرار حكومي ، ولكن بالنسبة للتسريح ، كل ذلك مضمون. تحاول الشركات التي لا ضمير لها أن تجادل بأن الإنهاءات كانت من أجل السبب لتفادي أزمة البطالة. يوفر مدراء الموارد البشرية الداعمين الأوراق وتقديم المساعدة حتى يتمكن الناس من التقدم بطلب للحصول على البطالة.
- تقديم خدمات خارجية . يمكنك العمل إما مع شركة خارجية متخصصة أو داخل الشركة ، حيث يمكن لموظفي الموارد البشرية عقد ورش عمل حول إجراء المقابلات واستئناف الكتابة وموظفي الحافلات حول أساليب البحث عن الوظائف.
قد يرى المدير التنفيذي هذه الأنشطة كنفقات غير ضرورية ، لكنها مخطئة. عندما ترحل الموظفين ، فأنت تريد أن يغادر هؤلاء الأشخاص ويواصلون حياتهم. إذا كنت تدعمهم من خلال التسريح ، فسيجدون عملاً أسرع ويكونون أقل عرضة لمقاضاتك بسبب التمييز .
سيكون لديك أيضا فرصة أفضل للاحتفاظ بسمعتك كصاحب عمل في الاختيار وهو أمر مهم بشكل خاص بعد التسريح.
المشكلة: الموظفون يشعرون بالعمل أكثر من اللازم
تهدف العديد من الشركات إلى تشغيل "الهزيل". في حين يبدو أن هذا أمر جيد بالنسبة إلى الحد الأدنى ، فإنه يضع أيضًا مقدارًا هائلاً من الضغط على الموظفين . إذا كنت قد تم للتو من خلال التسريح ، يمكن أن يكون الإجهاد حاد بشكل خاص. الموظفون الذين يظلون يفتقدون لزملائهم السابقين ولديهم الآن المزيد من العمل للقيام بكسب نفس الراتب.
يمكنك أن تفهم لماذا يشعر الموظفون بأنهم غير مدعومين في هذا الموقف ، بينما يشعر الرئيس التنفيذي بالسعادة من تحقيقها لأهدافها المالية. ومع ذلك ، يمكن للموارد البشرية أن تدعم كل من المدير التنفيذي والموظفين بهذه الطرق.
- انظر إلى العمليات وقم بإزالة الإجراءات والعمليات غير الضرورية . وبطبيعة الحال ، لا يمكن للموارد البشرية القيام بذلك بمفردها ، ولكن يمكنها تشجيع رؤساء وحدات الأعمال على متابعة تبسيط العمليات وتحسينها بفعالية. تذكر ، لمجرد أنك فعلت ذلك بهذه الطريقة على مدى السنوات ال 12 الماضية لا يعني أنها أفضل طريقة للقيام بالأشياء إلى الأبد.
- فكر في إضافة جداول مرنة إذا لم تقدم الشركة بالفعل جداول مرنة للموظفين. إذا كان الموظف قادرًا على العمل من المنزل ، فقد وفرته للتو وقت تنقله. هذا هو فائدة كبيرة لكثير من الناس. وبالمثل ، فإن السماح للموظف بالقدوم في وقت مبكر أو متأخر ، أيهما أفضل يعمل مع جداوله ، يخفف من التوتر .
- راقب مستوى الإجهاد وأعباء العمل وأبلغ الفريق الرئيسي ، بما في ذلك المدير التنفيذي ، بمخاطر الإجهاد المفرط. الموظفون الذين يتعرضون للإحراق لا يفيدون الشركة. تذكر ، دوران باهظة الثمن.
لا يمكنك أن تجعل الجميع سعداء طوال الوقت
سيكون أمراً رائعاً أن يتمكن الجميع من محبة الآخرين وحب وظائفهم والحصول على وجبة غداء مجانية كل يوم ، ولكنك تعمل في العالم الحقيقي. عندما تجد أنه لا يوجد حل سهل تتفق فيه القيادة العليا والناس العاديون على الاستجابة ، فإن أفضل دعم للموارد البشرية يمكنك تقديمه هو الاستماع.
الاستماع ليس فقط يقف هناك بينما يتحدث الناس . انها تسعى بنشاط لفهم الاحتياجات والاهتمامات. إن امتلاك موظف لفهم سبب انزعاجك يجعلهم يشعرون بالتحسن. عندما يمكنك فهم مخاوفهم بشكل مناسب ، يمكنك أيضًا معالجة المشكلات وتوضيح سبب عدم إمكانية التغيير.
نعم ، في بعض الأحيان لن يستمع الناس إلى سبب عقلاني تمامًا. في بعض الأحيان ، يرفض المدير التنفيذي أفكارك حول كيفية جعل الناس سعداء ، بحيث يكون لديها شركة أفضل ، ولكن هذه هي الحياة. ومع ذلك ، فإن مهارات الاستماع الجيدة ، في معظم الأحيان ، تقطع شوطا طويلا نحو المساعدة في تحقيق الانسجام في مكان العمل.
لا تدخل إلينا أبدًا في مواجهة المواقف. تذكر أن جميع الموظفين يريدون أن تنجح الشركة لأن حياتهم أفضل مع عمل مستقر. وفي العمق ، يرغب جميع المدراء التنفيذيين في الحصول على موظفين سعداء لأن أدائهم على مستوى أعلى. لذا ، ابحث عن كيف يمكنهم دعم بعضهم البعض ، ومن خلال توفير دعم الموارد البشرية ، سوف تحقق أهدافك أيضًا.